Votre agence de voyage en Argentine

Quel beau voyage ! Des paysages exceptionnels, inoubliables ! Des argentins cools, tranquilles et sympas qui s'adaptaient totalement à mon espagnol lequel, s'il me permet d'échanger, manque quand même de fluidité. Je craignais un peu d'avoir voulu trop en voir en 3 semaines, (Les glaciers au Calafate, Bariloche et les lacs, la région de Salta, les Chutes d'Iguazu et qqls jours à BSAS), mais tout a été très bien organisé et orchestré, des horaires d'avion, aux hotels en passant par les locations de voitures ou les transports privés avec chauffeurs ; les hotels étaient pour la plupart situés à proximité des centres permettant de s'y rendre à pied, et donc idem pour les restaurants. Dans les endroits où les températures grimpent parfois très haut, (nous avons eu un 38°), nous avons apprécier les piscines. J'allais oublier, super, la visite guidée, avec Mariana à Buenos Aires, le premier jour, qui sert d'introduction au voyage. Le seul point sur lequel je ferais une remarque, est que nous aurions apprécié un 4X4 pour faire la région de Salta, notamment El Hornacal et les 200 km de pistes pour relier Cachi à Cafayate. Les hotels étaient tous très très bien, même si j'ai trouvé, le Carlos V à Bariloche un peu vieillissant, mais c'est vite oublié par l'accueil et la gentillesse de son personnel très sympathique et aussi par sa situation géographique. En conclusion, je vous remercie, vous et François, pour cette prestation au super rapport qualité/prix et un peu grâce à vous, la réalisation de mon rêve de jeunesse, a été très beau. Masquer la suite

Bonjour à tous, Nous revenons d'un périple en Argentine organisé tout particulièrement par François que nous remercions vivement.. Nous avons adoré la Patagonie, le nord est et particulièrement le nord ouest de ce pays aux habitants charmants.. Organisation,hébergements, choix judicieux des guides au bon moment....tout fut à l'image de nos souhaits, Nous contacterons d'ailleurs prochainement Traces directes poir organiser le voyage de l'an prochain.. Merci à tous.. Fabienne et Patrick Masquer la suite

Nous avons été ravis de l'organisation de notre voyage par François, notre interlocuteur Argentine pour Trace Directe et avons apprécié: -de bons conseils pour l'établissement du programme du voyage en amont -une disponibilité sans faille pendant le voyage pour les rares imprévus qu'il y a eu a gérer -un parfait respect des horaires et des prises en charge pour les arrivées/départs aux aéroports ainsi que pour les excursions. -une très bonne sélections des guides pour les excusions que nous avons tous appréciés pour leur disponibilité,leur bonne humeur et l'animation des excursions. Nous avons apprécié de pouvoir visiter l'Argentine de façon autonome, tout en bénéficiant d'un cadre parfaitement maitrisé, ce qui était rassurant pour nous qui ne pratiquons pas un mot d'espagnol! Masquer la suite

Bonjour Marc, Nous avons effectué un très beau voyage en Argentine et nous remercions François pour le travail effectué et sa gentillesse et disponibilité. Dans le cadre d'une amélioration de vos prestations et avec toute la bienveillance, nous nous permettons de vous faire part de nos observations concernant le choix des prestataires et l'organisation, tout en sachant que nous étions en Argentine et non en France. Nous commencerons par les points positifs. François a toujours été très courtois, attentif à nos demandes et très réactif dans ses réponses. Il a toujours été joignable, et ce jusqu'au dernier jour et dernier vol, ce qui a été rassurant. Les guides choisis, parlaient un bon français et ont été compétents, ponctuels, serviables, Ils ont répondu complètement à nos attentes. Les hôtels : Merit Sans Telmo: hôtel bien situé, chambre spacieuse, bon petit déjeuner mais pas d'eau chaude le matin. Jardin de Iguazu-: très joli hôtel, bon petit dej, personnel très agréable, chambre très bruyante car à proximité de l'espace commun, petit détail qui a son importance : l'eau du climatiseur gouttait toute la nuit sur la tête du lit. Pas de wifi dans la chambre. Hôtel solar de la Costa: très très bruyant car chambre donnant sur une route où toute la nuit courses de motos et de voitures. Nous avons été surpris du 3 étoiles car l'état de la chambre ne le reflétait pas (papier peint déchiré, chambre vétuste qui même propre ne le faisait pas) Hôtel poincenot: très bien, le meilleur de tous les hôtels tant au niveau du confort, du calme, de la disponibilité du personnel… Michelangelo: très bien, bien situé Hôtel alto andino: bien excepté les escaliers à monter avec des valises, sans aide et l'accessibilité à l'hôtel, impossible pour des personnes non sportives. Chambre très petite. L'organisation: Bien que l'ensemble du voyage se soit bien déroulé, il y a eu des “loupés” importants. Ils sont certainement dûs au fait que, d'une part, les vouchers étaient envoyés trop tardivement et que, d'autre part, les détails de certaines activités n'aient pas assez été explicites. Nous vous avions deja fait un retour sur les 2 jours passés à Iguazu, durant lesquels, ni le chauffeur guide, ni nous mêmes n'étions en possession de certaines réservations pour les activités. Ce qui nous a conduit, avec les conseils du chauffeur-Guide à les acheter par nous mêmes. Certes, Trace Directe nous les a remboursées, néanmoins ce manque d'informations a généré non seulement du stress (vu le monde et le temps imparti, nous n'avions pas le temps de la réflexion, il fallait prendre des décisions attivement), mais aussi des frais de transaction de la banque, frais qui n'ont pas été pris en charge, à ce jour, par Trace Directe. Le 2eme loupé concerne la journée à Ushuaia. Du fait d'une erreur de timing lors de la prise en charge, nous avons raté une excursion d'une après-midi qui devait se terminer vers 17h. Au pied levé, François (avec la réactivité du guide) nous a orienté vers une autre activité mais avec 3h de route aller-retour. Activité qui devait se terminer à 20h, horaire à laquelle nous attendait le guide. Nous sommes revenus de l'excursion à 21h45 ce qui a complètement changé l'emploi du temps que nous avions prévu. Impossible à cet horaire d'effectuer les achats de souvenirs prévus, impossible de visiter le musée qui était aussi prévu… Par conséquent, nous avons donc été très déçus de terminer cette journée à Ushuaia de cette façon, d'autant plus, que l'horaire de départ du lendemain matin ne nous laissait pas le choix de faire quelques achats souvenirs ou de faire tamponner à l'Office du tourisme nos passeports avec les tampons locaux comme nous envisagions de le faire…. Pour conclure, nous avons le ressenti que l'organisation n'était pas toujours assez précise. A titre d’exemple, nous avons revu le programme à plusieurs reprises avec François, bien des semaines avant notre départ, afin que chaque point soit précisément détaillé. Cependant, chacun des programmes envoyés n’ont pas été rédigés de la même façon (détails enlevés, descriptif différent pour les mêmes activités) ce qui a été assez perturbant pour une bonne. Comprehension, Pour avoir l'ensemble du programme détaillé nous devions nous référer à plusieurs road books et quand bien même, certaines infos étaient différentes de l'un à l'autre pour le même programme.... Tous ces points seront peut-être pour vous des détails mais dans un pays inconnu, ne parlant pas l'espagnol, les précisions dans un programme prennent une importance pour son bon déroulé. Un petit supplément bagages aurait pu aussi nous être proposé, sans obligation, afin d'éviter d'avoir à payer pour chaque vol intérieur un prix plus important de dépassement du poids autorisé (14 kg autorisés) et parfois une file d'attente importante. Le personnel des aéroports nous l'a mentionné à plusieurs reprise. Celà fait aussi partie d'une bonne organisation. Nous vous remercions par avance, pour la prise en compte, de la Trace Directe, que laisseront nos commentaires pour les prochains vacanciers. Bien à vous Florence et Jean-François Masquer la suite