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Vos témoignages

Alors, c'était comment ?

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Nous tenions à exprimer notre immense gratitude à Trace Directe pour l’organisation de notre voyage de noces en Namibie. Chaque détail a été soigneusement pensé pour nous offrir une expérience inoubliable. Nous avons été convaincus par le professionnalisme et la réactivité de l’équipe. Ils ont su écouter nos souhaits et … Lire la suite
Nous tenions à exprimer notre immense gratitude à Trace Directe pour l’organisation de notre voyage de noces en Namibie. Chaque détail a été soigneusement pensé pour nous offrir une expérience inoubliable. Nous avons été convaincus par le professionnalisme et la réactivité de l’équipe. Ils ont su écouter nos souhaits et nous proposer un itinéraire parfaitement adapté à nos attentes. Les hébergements choisis étaient tout simplement magnifiques, alliant confort et charme local. Nos excursions étaient variées et bien planifiées, nous permettant de découvrir les merveilles naturelles de la Namibie, du désert du Namib au superbe parc Etosha regorgeant de vie sauvage. Nous avons également aimé l’accueil sur place par Erwan avec la remise du road book qui était rempli de détails et d’informations très utiles et instructives. Erwan s’est également montré très disponible par message lors de notre séjour. En résumé, notre voyage a dépassé toutes nos espérances. Nous recommandons chaleureusement cette agence à tous ceux qui rêvent d’un voyage sur mesure, unique et authentique. Un grand merci à toute l’équipe pour avoir rendu ce moment si spécial. Masquer la suite
17 juil. 2024 Erwan Guyon, conseiller local
Merci Marion pour ce retour.
Un voyage de noces est toujours un grand moment dans une vie et je suis tres heureux de lire que nous avons rempli notre mission pour vous faire passer un merveilleux sejour.

Bonne continuation !
Nous sommes rentrés enchantés de notre voyage en NAMIBIE, merci pour l'organisation, pour les prestations, lodges, véhicules, activités... et pour l'efficacité et la disponibilité de votre équipe. A bientôt surement pour de nouvelles aventures :)) Brigitte
17 juil. 2024 Erwan Guyon, conseiller local
Merci Brigitte pour votre retour !
Ce fut un plaisir d'organiser votre sejour en Namibie.
il reste beaucoup de choses a voir en Afrique Australe ! N'hesitez pas !
Bonne continuation.
Voyage merveilleux sans aucune surprise. Choix des lodges de très bonne qualité. Les correspondants locaux ont fait preuve d un grand professionnalisme et de dévouement. Merci à toute l équipe de tracedirecte .A recommander!
2 juil. 2024 Marc, éclaireur
Un grand merci Béatrice pour votre retour très positif, nous sommes ravis que votre voyage en Namibie avec Trace Directe ait répondu à vos attentes, à très vite pour de nouvelles aventures.
Très beau séjours avec des visites surprenantes encadrées par de bon guides . La diversité des paysages est un régal pour les yeux.
10 juin 2024 Erwan Guyon, conseiller local
Bonjour Luc,

Merci pour ce retour ! en effet cette annee le froid est arrive plus tot que d'habitude.

Avez vous pu realiser de belles videos avec le drone ?
Très beau voyage dans un magnifique pays. Nous avons particulièrement aimé le Damaraland , le fleuve Orange et le Fish River canyon. Merci à Erwan pour ses suggestions et sa réactivité. Babeth et Michel
12 juin 2024 Marc, éclaireur
Merci de votre retour à tous les deux, à très vite pour de nouvelles aventures avec Trace Directe sur la destination de votre choix !
Très bien , bon accueil et suivi sur place. Bonne préparation du circuit et bonnes suggestions du correspondant local Erwan
12 juin 2024 Marc, éclaireur
Merci Salvatore de votre commentaire, nous sommes ravis que votre voyage en Namibie ait répondu à vos attentes ! A bientôt pour un nouveau voyage avec Trace Directe
Superbe voyage ! La nature à l'état brut ! Des paysages somptueux. Une faune qui fait rêver (des éléphants, des girafes, etc...) En toute sécurité.
12 juin 2024 Marc, éclaireur
Merci Alain pour votre commentaire mais également pour vos remarques concernant le rhino-tracking et votre véhicule de location que nous faisons remonter à Erwan afin de nous améliorer pour nos prochains départs ! A très vite sur d'autres destinations Trace Directe
Super road trip en Namibie très bien organisé sans mauvaise surprise, à la hauteur de nos attentes Erwan très pro à l’écoute du moindre détail. super expérience très bien préparée. A refaire, merci à l’équipe trace directe. Philippe et Christine
5 avr. 2024 Marc, éclaireur
Merci de votre retour, Philippe et Christine. Erwan nous a dit que vous aviez également échangé avec lui par téléphone. Nous nous tenons à votre disposition pour d'autres projets futurs de voyages avec Trace Directe.
Bonjour Très beau voyage et très bonne organisation du bureau jusqu’au représentant Verdan sur place . Tout était très bien organisé, un voyage à refaire ou à conseiller Max
29 déc. 2023 Marc, éclaireur
Bonjour Max,
Merci de votre retour et de vos très belles photos. Nous sommes ravis que votre voyage en Namibie vous ait plu ! Nous nous tenons à votre disposition pour d'autres projets de voyages futurs ! D'ici là, nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
Super voyage, la Namibie est un pays magnifique par la diversité de ses paysages tous plus grandioses les uns que les autres. Les habitants sont souriants et accueillants. Les lodges étaient fabuleux. Merci à notre guide Benoît pour sa compétence et ses conseils avisés. L'organisation était parfaite. Erwan a répondu … Lire la suite
Super voyage, la Namibie est un pays magnifique par la diversité de ses paysages tous plus grandioses les uns que les autres. Les habitants sont souriants et accueillants. Les lodges étaient fabuleux. Merci à notre guide Benoît pour sa compétence et ses conseils avisés. L'organisation était parfaite. Erwan a répondu à toutes nos attentes et a toujours été disponible pour nous conseiller. Merci pour ces 2 semaines de rêve. Masquer la suite
29 déc. 2023 Marc, éclaireur
Bonjour Luis,
Merci de votre retour, nous sommes ravis que votre voyage avec Trace Directe en Namibie ait répondu à vos attentes. Nous nous tenons à votre disposition pour tous autres projets de voyage futurs. En vous souhaitant de très bonnes fêtes !

Nous avons vécu une très belle expérience en namibie avec trace directe. Très bon équilibre entre découverte d'un pays aux paysages variés, nimbés d'une lumière enivrante et contrastée, d'une faune connue et pourtant surprenante qui nous plonge dans univers à la fois hostile mais où l'on observe les liens protecteurs … Lire la suite
Nous avons vécu une très belle expérience en namibie avec trace directe. Très bon équilibre entre découverte d'un pays aux paysages variés, nimbés d'une lumière enivrante et contrastée, d'une faune connue et pourtant surprenante qui nous plonge dans univers à la fois hostile mais où l'on observe les liens protecteurs entre espèces, et temps de détente dans des lodges étonnants, nichés au milieu de nul part et ressourçant. Déconnexion totale grâce à une organisation précise et un guide attentif à nos attentes. Vécu de confiance et en sécurité. Hâte de revivre un aussi bon moment. Masquer la suite
Bonjour C'était un voyage inoubliable, des paysages extraordinaires, une diversité incroyable et vraiment le sentiment d'être seul au monde. Les hébergements tant en camping qu'en lodge étaient super, nous avons bien apprécié les campings avec sanitaires privatifs. A notre arrivée, les explications et les documents remis par Erwan, nous ont … Lire la suite
Bonjour C'était un voyage inoubliable, des paysages extraordinaires, une diversité incroyable et vraiment le sentiment d'être seul au monde. Les hébergements tant en camping qu'en lodge étaient super, nous avons bien apprécié les campings avec sanitaires privatifs. A notre arrivée, les explications et les documents remis par Erwan, nous ont permis de nous projeter avec sérénité dans cette aventure en autotour. Par ailleurs, le roadbook était très clair, nous n'avons eu aucune difficulté pour trouver notre chemin. De plus, grâce à la puce namibienne fournit à notre arrivée par Erwan, nous avons pu le contacter sans problème. Le souci rencontré avec notre 4/4 (frigo HS et déclenchant l'alarme de la voiture ) a été vite résolu. Je recommande ce voyage à toutes les personnes en quête d'aventure . Masquer la suite
Pays magnifique aux paysages changeants sans cesse : des déserts jaunes, orange, gris … Des dunes gigantesques au canyon vertigineux, ce safari fut époustouflant ! Merci à Erwan pour son accueil, son programme juste et bien ciblé ( pas de fausses pistes). Une voiture confortable ( pas d’accident ni crevaison). … Lire la suite
Pays magnifique aux paysages changeants sans cesse : des déserts jaunes, orange, gris … Des dunes gigantesques au canyon vertigineux, ce safari fut époustouflant ! Merci à Erwan pour son accueil, son programme juste et bien ciblé ( pas de fausses pistes). Une voiture confortable ( pas d’accident ni crevaison). A découvrir absolument ! Merci à Trace Directe pour l’organisation professionnelle et humaine. On rentre les yeux pétillants de lumières vives, d’animaux sauvages et de pureté naturelle qui nous font apprécier notre chance d’avoir vécu ce voyage. Merci. Masquer la suite
C'est le plus beau voyage de notre vie, ce n'était pas notre lune de miel mais le rêve d'une vie et MERCI, merci mille fois d'avoir donner vie à ce rêve.. Merci Erwan de nous avoir si bien conseillé, tout était absolument parfait, de A à Z, l'Aventure avec un … Lire la suite
C'est le plus beau voyage de notre vie, ce n'était pas notre lune de miel mais le rêve d'une vie et MERCI, merci mille fois d'avoir donner vie à ce rêve.. Merci Erwan de nous avoir si bien conseillé, tout était absolument parfait, de A à Z, l'Aventure avec un grand A, l'Émerveillement avec un grand E, le Bonheur avec un grand B. Le retour est difficile, nous n'oublierons jamais ce voyage et tous les gens rencontrés. Nous reviendrons avec des enfants un jour, on se l'est promis ! Encore une fois merci, même si ça ne suffit pas ! Fanny & Arthur Masquer la suite
Deux semaines de dépaysement total et magnifique en Namibie. Paysages enchanteurs, population fort accueillante et charmante, des lodges de haut standing dans des coins perdus au milieu de nulle part. Un programme fort bien conçu, facile à suivre grâce au road book d'Erwan. En bref: à recommander!
Magnifique voyage en Namibie !!! Les paysages sont incroyables, très variés ! L'organisation de notre séjour par Erwan, le contact local a été parfaite. Il a su écouté nos envies, être force de proposition également. Erwan a été très disponible et réactif lors du problème rencontré à la réception du … Lire la suite
Magnifique voyage en Namibie !!! Les paysages sont incroyables, très variés ! L'organisation de notre séjour par Erwan, le contact local a été parfaite. Il a su écouté nos envies, être force de proposition également. Erwan a été très disponible et réactif lors du problème rencontré à la réception du véhicule , beaucoup de professionnalisme que nous avons apprécié ! Merci pour ces incroyables souvenirs !!!! Masquer la suite
Voyage inoubliable. Pays très attachant, peuple très accueillant, paysages époustouflants, beaucoup d'animaux sauvages. Merci à Trace Directe ainsi qu'à Erwan pour l'organisation de ce séjour. Tout était parfait, l'itinéraire, le choix des lodges, le suivi pendant notre séjour. Nous recommandons vivement ce TO. Gardons l'adresse pour un autre voyage.
3300 kms A travers un pays magnifique Des rencontres humaines et animales qui laissent des Souvenirs indélébiles Les sites de campsite et/ou des lodges toujours bien situés et très agréables sauf pour Oshana campsite
Merci Trace directe pour l organisation de ce très beau voyage. Je voulais un ailleurs, je fus gâtée. Les paysages sont magnifiques. Les camaïeux d'ocres et de terres de Sienne sublimes. Quand dunes et océan se rejoignent une douce impression de bout du monde nous envahit. Très bon choix des … Lire la suite
Merci Trace directe pour l organisation de ce très beau voyage. Je voulais un ailleurs, je fus gâtée. Les paysages sont magnifiques. Les camaïeux d'ocres et de terres de Sienne sublimes. Quand dunes et océan se rejoignent une douce impression de bout du monde nous envahit. Très bon choix des lodges, surtout Mushara. Petit bémol sur la guesthouse un peu tristounette et loin du centre du centre ville. Je n oublie pas également la présence encore patente de la domination coloniale. La terre n appartient pas aux ethnies indigènes. Le personnel est noir d une amabilité incroyable, mais le maître reste le blanc. Masquer la suite
Superbe voyage dans un magnifique pays. Un départ difficile suite à des problèmes de vol (retardé de 12 heures), le tout très bien rattrapé par Erwan qui nous a trouvé un transfert et un logement en dernière minute à Windhoek. Le rythme du voyage est bien cadencé. Des étapes pas … Lire la suite
Superbe voyage dans un magnifique pays. Un départ difficile suite à des problèmes de vol (retardé de 12 heures), le tout très bien rattrapé par Erwan qui nous a trouvé un transfert et un logement en dernière minute à Windhoek. Le rythme du voyage est bien cadencé. Des étapes pas trop longues, dans des sites merveilleux et des logements parfois insolites mais toujours de qualité. Très bonnes informations au départ d'Erwan. Une très belle expérience Masquer la suite
25 avr. 2023 Erwan Guyon, conseiller local
Bonjour Gerard,

Merci pour vos commentaires et peut etre a une prochaine fois pour une autre visite du pays !

La Namibie est certainement le plus beau pays d'Afrique. On en prend plein les yeux, tous les jours un peu plus. Le mois de Janvier est idéal pour découvrir ce pays, quasiment aucun touriste, temps splendide. 17-18 jours sur place nous ont permis de presque tout faire sauf l'extrême nord … Lire la suite
La Namibie est certainement le plus beau pays d'Afrique. On en prend plein les yeux, tous les jours un peu plus. Le mois de Janvier est idéal pour découvrir ce pays, quasiment aucun touriste, temps splendide. 17-18 jours sur place nous ont permis de presque tout faire sauf l'extrême nord du pays. Pour tout voir 21 jours semblent parfait. Les lodges ou camp réservés par trace directe étaient très confortables. Concernant le 4x4, on est extrêmement mis en garde par le loueur sur d'éventuelles crevaisons mais nous n'avons pas crevé une seule fois malgré nos 5700km. En conclusion, si vous ne connaissez pas ce pays et que vous lisez ce commentaire, précipitez vous avant qu'il ne devienne trop touristique ! Masquer la suite
Bonjour Erwan et Trace Directe, Déjà un grand merci pour tout ce que vous avez fait pour rendre ce voyage inoubliable ! Pour nous tout a été parfait, de l'accueil, aux lodges et aux activités choisis, en passant par l'aide apportée sur place. C'était notre voyage de noces, et nous … Lire la suite
Bonjour Erwan et Trace Directe, Déjà un grand merci pour tout ce que vous avez fait pour rendre ce voyage inoubliable ! Pour nous tout a été parfait, de l'accueil, aux lodges et aux activités choisis, en passant par l'aide apportée sur place. C'était notre voyage de noces, et nous sommes tout les deux d'accord pour dire que c'était le voyage de notre vie ! Tout était si incroyable et variés qu'on serait bien incapable de dire ce qu'on a préféré, mais une chose est sûre c'est qu'on a déjà envie de repartir en Namibie en faisant appel à vous ! Masquer la suite
Très beau paysages, pays très propre. Cela allait au dela de nos attentes à tous points de vue. .
Bonjour Erwan, bonjour l'équipe Trace Directe Nous avons fait un très beau voyage, des animaux facilement observables, des paysages magnifiques, des hôtes très accueillants, des lodges le plus souvent très agréables, et une logistique quasi parfaite !. Pour les lodges, nous avons trouvés un peu en dessous le Etosha safari … Lire la suite
Bonjour Erwan, bonjour l'équipe Trace Directe Nous avons fait un très beau voyage, des animaux facilement observables, des paysages magnifiques, des hôtes très accueillants, des lodges le plus souvent très agréables, et une logistique quasi parfaite !. Pour les lodges, nous avons trouvés un peu en dessous le Etosha safari lodge pour sa cuisine décevante et ses bungalows viellissants (il est vrai qu'en venant de Ongumq the Fort, le contraste est d'autant plus fort). A swakopmund, un hotel en ville aurait été aussi plus agréable. Les safaris proposés sur place sont très biens et les guides sympatiques et connaisseurs. A recommander, la ballade en bateau à Walvis Bay avec Levo tour, pleine d'humour et de surprises, et bien sur le vol en ballon au dessus du desert du Namib, incroyable ! Après les dunes de Sesriem, l'étape dqns le Khalahari a auss tout son charme ! Masquer la suite
Bonjour. Maryse vous a probablement tout dit. J’ai particulièrement apprécié le choix des sites et des hébergements vraiment 3 étoiles. Merveilleux séjour, très bien organisé.
Le loueur de voiture est à déconseiller. Véhicule en très mauvais état, kilométrage affiché fantaisiste. Camping à Sesriem à déconseiller, piscine très sale, situé en bord de piste donc très bruyant. Pays magnifique, Erwan à été très disponible et efficace
Pays magnifique très intéressant, avec de tés beaux paysages. Nous avons eu la chance de voir beaucoup d'animaux. Les Namibiens sont très gentils, Notre parcours a été très bien conçu, deux nuits en camping le troisième jour en lodges ainsi de suite pendant 2.5 semaines. Voyage à recommander.
organisation parfaite. Voyage confort pour un prix pas exorbitant. Il a été comme on l'avait pensé. Peut-être nous aurions pu choisir un jour de plus dans un parc. Les animaux c'est magique. Et aussi, allez plus à la découverte des ethnies que nous avons rencontrées uniquement au bord des routes. … Lire la suite
organisation parfaite. Voyage confort pour un prix pas exorbitant. Il a été comme on l'avait pensé. Peut-être nous aurions pu choisir un jour de plus dans un parc. Les animaux c'est magique. Et aussi, allez plus à la découverte des ethnies que nous avons rencontrées uniquement au bord des routes. Par contre, 2 points négatifs pas imputables à Trace Directe. Hertz : le loueur : 2 crevaisons, un pneu défectueux qui nous a obligé à annuler une sortie en mer que nous n'avons pas pu faire plus tard pour respecter nos réservations. une seule roue de secours contrairement à ce qui était annoncée. Et malgré le fait que nous avions pris la peine de rendre une voiture propre, au retour, alors que pour un autre client qui a rendu une voiture sale, ils n'ont pratiquement rien regarder, ils ont pris un temps fou à éplucher la voiture, et malheureusement il y avait un clou dans un pneu, ils veulent nous le faire payer. Le pneu n'était pas dégonflé. N'ont-ils pas digérer le fait qu'ils ont été obligé de payé un pneu neuf en cours de voyage ? Le 2ème point, c'est le fait que nous ne pouvions pas retirer plus de 2000 Dollar Namibien. C'est trop juste. Il y a un jour, nous n'avions pas un sou en poche. Ce qui nous a interdit de s'arrêter en route pour acheter les productions des ethnies. Dommage. Merci Erwan. Très beau voyage malgré ces 2 points dont vous n'êtes pas responsables. Masquer la suite
Superbe roadtrip de 3000+ kms avec des paysages magnifiques et très variés (savanne, désert, océan...), plein d'animaux (léopard, rhino, girafes, éléphants, zèbres... mais aussi otaries, flamands roses et... baleines) et surtout la gentilesse des Namibiens. Le voyage a été très bien préparé (étapes, lodges et activités) conjointement avec Erwan qui … Lire la suite
Superbe roadtrip de 3000+ kms avec des paysages magnifiques et très variés (savanne, désert, océan...), plein d'animaux (léopard, rhino, girafes, éléphants, zèbres... mais aussi otaries, flamands roses et... baleines) et surtout la gentilesse des Namibiens. Le voyage a été très bien préparé (étapes, lodges et activités) conjointement avec Erwan qui a bien pris en compte nos demandes. Certainement un des plus beaux voyages que nous avons effectués. Masquer la suite
Nous sommes absolument enchantés de notre séjour en Namibie, ce pays est d’une beauté incroyable et ses habitants très accueillants. Le programme préparé en lien avec Erwan était parfait (circuit, lodges, excursions) et les conseils apportés par son collègue Sylvain, qui nous a accueillis à l’aéroport, très précieux. Le book … Lire la suite
Nous sommes absolument enchantés de notre séjour en Namibie, ce pays est d’une beauté incroyable et ses habitants très accueillants. Le programme préparé en lien avec Erwan était parfait (circuit, lodges, excursions) et les conseils apportés par son collègue Sylvain, qui nous a accueillis à l’aéroport, très précieux. Le book de voyage sur mesure qui nous a été fourni s’est avéré d’une grande utilité avec des précisions et des temps de trajets tout à fait adaptés. Nous sommes vraiment ravis !!! Petit conseil concernant la location de voiture : bien vérifier au moment du check de départ que tout fonctionne ! Nous avons en effet eu un problème avec le cric qui s’est avéré défectueux lorsque nous avons dû changer un pneu. Hertz a voulu nous faire payer l’achat d’un nouveau cric alors qu’il était déjà HS. Heureusement, grâce à l’intervention d’Erwan, ce différend s’est soldé par un remboursement en notre faveur. Un grand merci à Erwan sur ce point mais avant tout pour son accompagnement sur ce superbe voyage !! Masquer la suite

Notre voyage à été bien préparé par Trace directe, mais la location chez Hertz s'est révélée catastrophique. Pas de deuxième roue de secours, deux crevaisons sur un pneu hors d'usage, tentative de nous faire payer un dégât qui n'était pas de notre fait, et en fin de compte facturation d'un … Lire la suite
Notre voyage à été bien préparé par Trace directe, mais la location chez Hertz s'est révélée catastrophique. Pas de deuxième roue de secours, deux crevaisons sur un pneu hors d'usage, tentative de nous faire payer un dégât qui n'était pas de notre fait, et en fin de compte facturation d'un pneu neuf. L'affaire suit son cours, Erwan s'en occupe, mais nous a fait perdre beaucoup de temps. Sinon, lodges magnifiques dans des endroits superbes. Très beau voyage. Masquer la suite
16 nov. 2022 Erwan Guyon, conseiller local
Merci Maryse, en effet l'affaire suit son cours et un reunion est prevue avec Hertz et plusieurs prestataires du tourisme en Namibie . Vous n'etes pas la seule.
Voyage parfaitement organisé dans un pays merveilleux. De coups de cœur en coups de cœur, j’espère y retourner….
Le pays de l'Oryx est vraiment magnifique, surprenant et magique ! Les namibiens sont d'une remarquable gentillesse désintéressée. Vivement un retour en Namibie !
Très beau voyage sur une très belle destination ! Paysages variés, beaucoup de spots à visiter, nous avons parcouru plus de 4000 km en 15 jours. Le parc Etosha est juste sublime, de très nombreux animaux visibles. Nous avons tout particulièrement apprécié la propreté de tous les lieux, l'organisation irréprochable … Lire la suite
Très beau voyage sur une très belle destination ! Paysages variés, beaucoup de spots à visiter, nous avons parcouru plus de 4000 km en 15 jours. Le parc Etosha est juste sublime, de très nombreux animaux visibles. Nous avons tout particulièrement apprécié la propreté de tous les lieux, l'organisation irréprochable des excursions par exemple, et la gentillesse des personnes côtoyées notamment dans les lodges. Un pays très facile à visiter ! Masquer la suite
Un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Erwan pour l'organisation de notre voyage en Namibie et le support une fois sur place ! Nous avons passé 3 semaines inoubliables dans ce pays splendide, avec comme seul soucis d'essayer de deviner combien d'oryx nous allions voir chaque jour...
Top pour la prestation efficace pour l assistance et les conseils... Merci a l equipe
Bonjour Voyage extraordinaire; tres bonne organisation, réactivité examplaire; nous sommes enchantés. Comme on peut toujours s'améliorer j'aurai aimé sur certains sites avoir le choix en me disant "il y a ce site de camping ou il y a ce lodge; que preferez vous? mais sinon vraiment très bien avec bonne … Lire la suite
Bonjour Voyage extraordinaire; tres bonne organisation, réactivité examplaire; nous sommes enchantés. Comme on peut toujours s'améliorer j'aurai aimé sur certains sites avoir le choix en me disant "il y a ce site de camping ou il y a ce lodge; que preferez vous? mais sinon vraiment très bien avec bonne équilibre dans la route, le choix des site camping etc... Masquer la suite
Très beau voyage durant lequel j'en ai pris plein les yeux. Les sites d'étapes étaient tous de bonne qualité et bien situés pour accéder rapidement aux zones intéressantes. L'itinéraire donne un bon aperçu de la diversité des paysages et de la faune en Namibie en permettant de voir les incontournables. … Lire la suite
Très beau voyage durant lequel j'en ai pris plein les yeux. Les sites d'étapes étaient tous de bonne qualité et bien situés pour accéder rapidement aux zones intéressantes. L'itinéraire donne un bon aperçu de la diversité des paysages et de la faune en Namibie en permettant de voir les incontournables. Voyager au mois de mai permet en plus d'éviter la foule sur des sites emblématiques comme à Sesriem. Je remercie toute l'équipe de Trace Directe, et en particulier Erwan, pour m'avoir organisé ce très beau voyage. Fabrice Masquer la suite
La Namibie est une destination incroyable a travers ses parcs, ses déserts, ses animaux sauvage et ses grands paysages de savane! un voyage inoubliable!.
Revenons enchantés de notre voyage en Namibie. Le circuit était parfaitement adapté, même si nous aurions aimé passer une nuit à l’intérieur du Parc d’Etosha afin d’être au plus près des animaux le soir aux points d’eau et deux nuits à Jansen Guesthouse Farm plutôt qu’à Windhoek. Les hébergements retenus … Lire la suite
Revenons enchantés de notre voyage en Namibie. Le circuit était parfaitement adapté, même si nous aurions aimé passer une nuit à l’intérieur du Parc d’Etosha afin d’être au plus près des animaux le soir aux points d’eau et deux nuits à Jansen Guesthouse Farm plutôt qu’à Windhoek. Les hébergements retenus étaient excellents. L’accueil des Namibiens est chaleureux. Nous déplorons le silence total de l’Agence Locale tout au long du circuit : même si nous comprenons l’absence pour raisons personnelles d’Erwan lors de notre arrivée. Nos messages WhatsApps sont restés sans réponse de sa part, alors qu’ils étaient lus. L’image de Trace Directe peut s’en ressentir. C’est la première fois lors de nos différents périples que nous constatons cette situation. L’accueil du loueur du véhicule a été particulièrement désagréable. Son attitude consistant uniquement à nous proposer des assurances complémentaires, lesquelles pourraient faire l’objet d’une information préalable par Trace Directe lors de l’élaboration du devis. Lors du retour du véhicule, nous n’avons pas récupéré l’emprunte de la caution, au prétexte que le Check-out serait après le lavage du véhicule, donc de façon unilatérale par le loueur. Masquer la suite
9 juin 2022 Adeline, éclaireuse
Bonjour Annie,

Je vous remercie de nouveau pour votre commentaire constructif, et je suis ravie que vous gardiez un excellent souvenir de votre voyage en Namibie et des namibiens !

Pour faire suite à nos échanges respectifs ensemble et avec Erwan, nous renouvelons nos excuses pour l’absence d’Erwan durant votre séjour (qui fut la résultante d’une situation personnelle exceptionnelle…). L’équipe à Windhoek a cependant repris le relais pour vous assister à différents moments (bien notée le niveau parfois insuffisant en français). Nous prenons également bien en compte les conditions de votre accueil par le loueur de véhicule, nous réfléchissons actuellement à des solutions pour améliorer cette expérience pour nos voyageurs.

En vous remerciant de nouveau, je vous souhaite encore de nombreux voyages et aventures !

Je suis ravie par ce séjour en Namibie. Erwan a su me proposer un parcours répondant à l'intégralité de mes attentes : Je voulais voir des étoiles dans les yeux de mon fils (c'était son cadeau d'anniversaire pour ses 30 ans) ; je voulais pouvoir déconnecter entièrement et profiter de … Lire la suite
Je suis ravie par ce séjour en Namibie. Erwan a su me proposer un parcours répondant à l'intégralité de mes attentes : Je voulais voir des étoiles dans les yeux de mon fils (c'était son cadeau d'anniversaire pour ses 30 ans) ; je voulais pouvoir déconnecter entièrement et profiter de ce voyage pour me ressourcer ; Nous souhaitions voir la diversité de la faune et mon fils voulait également voir le désert du Namib, avec ses dunes rouges. Nous voulions un coté un peu "aventure" et un peu de confort aussi de temps en temps. L'organisation était parfaite..jusqu'au prêt de sacs de couchage pour les bivouacs (La tente est pourvue d'une moustiquaire en très bon état et de tout le matériel nécessaire pour camper). Nous avons alterné : 1 jour sur 2 puis 2 jours sur 3 en bivouac et lodge le reste du temps. Ce découpage est parfait ! Je ne connaissais pas cette façon de voyager. Plus jeune, je partais avec mon sac à dos et le guide du routard...puis en 2010, j'ai découvert les séjours organisé ou vous restez au même endroit pendant 1 semaine (reposant certes, mais frustrant). Notre voyage en Namibie a eu ce petit gout d'aventure dont mon fils et moi sommes friands mais avec le confort donc pas de plan galère. Nous sommes passés à peu de l'ensablement mais nous nous en sommes sortis. Ouff !! :))) Je suis tellement enthousiaste que je pourrais parler de mon experience pendant des heures entières. Je vais m'arrêter la, les photos parleront d'elles-mêmes ! :) Merci encore une fois Erwan. C'était fabuleux, magique !!!! Nous avons adoré. Je garde vos coordonnées pour le prochain voyage ;) Masquer la suite
23 mai 2022 Adeline, éclaireuse
Bonjour Murielle,
Je vous remercie pour ce superbe retour, Erwan et moi-même sommes plus que ravis que ce voyage vous ait tant plu !
Au plaisir de vous accompagner dans de nouveaux projets de voyages dans le futur :)
Nous sommes partis en NAMIBIE avec TRACE DIRECTE par l'intermédiaire de ERWAN pour notre voyage. Nous sommes satisfaits à 1000%. Nous ferons nos prochains voyages avec eux, c'est certain. Nous les avons même déjà recommandé à nos proches. De la qualité des échanges avec notre conseiller, à la réalisation du … Lire la suite
Nous sommes partis en NAMIBIE avec TRACE DIRECTE par l'intermédiaire de ERWAN pour notre voyage. Nous sommes satisfaits à 1000%. Nous ferons nos prochains voyages avec eux, c'est certain. Nous les avons même déjà recommandé à nos proches. De la qualité des échanges avec notre conseiller, à la réalisation du voyage, tout a été un sans faute, ce qui est rare. Sur place, quel luxe de n'avoir à se soucier de rien. Nous avons eu cette sensation d'être privilégiés du début à la fin du voyage. Un grand merci à TRACE DIRECTE pour la qualité de ses guides locaux et pour ce voyage inoubliable et parfait. Masquer la suite
Bonjour Erwan Eh oui nous sommes helas rentres et avons retrouve la grisaille. Magnifique voyage.Depaysement complet. Les lodges:super Les activities:guide au top .Personnel toujours amiable et souriant En un mot,tout etait parfait Continuez Cordialement
Très beau voyage organisation parfaite hébergements au top mention particulière à la famille jensen pour leur formidable accueil dans leur ferme ça donne envie de revenir dans ce pays merci à Erwan pour ce séjour inoubliable
merveilleux voyage familial dans ce magnifique pays ( plusieurs fois reporté en raison des consequences de la pandémie covid 19 , mais réalisable grace à la réactivité et l'organisation impeccable de Trace Directe ) Merci à Erwan pour sa grande disponibilité , son accueil et son suivi de notre périple … Lire la suite
merveilleux voyage familial dans ce magnifique pays ( plusieurs fois reporté en raison des consequences de la pandémie covid 19 , mais réalisable grace à la réactivité et l'organisation impeccable de Trace Directe ) Merci à Erwan pour sa grande disponibilité , son accueil et son suivi de notre périple en Namibie Masquer la suite
Bonjour, De retour de notre séjour en Namibie qui s'est déroulé en octobre 2020. Nous sommes partis à 5 personnes (une famille de 2 parents et 3 ados/adultes). Un grand merci à l'équipe de Trace directe (Olivier en particulier) qui nous a permis de vivre une aventure extraordinaire en cette … Lire la suite
Bonjour, De retour de notre séjour en Namibie qui s'est déroulé en octobre 2020. Nous sommes partis à 5 personnes (une famille de 2 parents et 3 ados/adultes). Un grand merci à l'équipe de Trace directe (Olivier en particulier) qui nous a permis de vivre une aventure extraordinaire en cette période si particulière. L'équipe a été à nos côtés pour les démarches et les multiples questions. Concernant le voyage en lui-même, mille mercis à Erwan pour ses conseils avisés, ses idées et recommandations, sa patience ;-) et toutes les petites attentions qui nous ont donné envie de partir. Nous avons eu des centaines de questions et Erwan a su faire preuve d'une grande réactivité face aux changements qui nous ont été imposés par le contexte sanitaire. Un grand merci donc à tous pour la gentillesse, la réactivité, la patience et le professionnalisme ! Et en ce qui concerne le pays, nous avons découvert des paysages à couper le souffle et d'une rare diversité, un peuple d'une extrême gentillesse et une faune sauvage qui est tout simplement incroyable. La Namibie est un pays à faire au moins une fois dans sa vie. Nous n'avons qu'une envie, y retourner dès que possible ! Masquer la suite
+ : Superbe voyage car pays magnifique où les gens sont gentils et acceptent d'aider si besoin. Avant le voyage, agence très présente pour répondre aux différentes demandes : circuit correspondant à la demande ... Pendant le voyage, agence également présente pour répondre aux questions ... - : Heureusement car … Lire la suite
+ : Superbe voyage car pays magnifique où les gens sont gentils et acceptent d'aider si besoin. Avant le voyage, agence très présente pour répondre aux différentes demandes : circuit correspondant à la demande ... Pendant le voyage, agence également présente pour répondre aux questions ... - : Heureusement car quelques déboires quand même : - 2 nuits il a fallu se battre avec les lodges pour qu'ils acceptent qu'on reste car ils n'avaient pas trace de la réservation - certains points à visiter n'étaient pas sur le parcours (trop éloigné ou introuvable) - manque de détails pour trouver certains points de chute (adresse exacte ou explications) - pas de GPS - manque d'informations sur certains camps : pas d'électricité alors qu'on avait rempli le frigo, et lorsqu'il y avait indiqué pas d'électricité, on avait vidé le frigo et là aucune indication sur le fait qu'on ne pouvait rien acheter dans le coin et même au camp (pas de possibilité de manger dans aucun des camps alentour). 3 fois - pendant la préparation, j'ai demandé s'il y aurait la wifi car besoin de communiquer avec mes enfants, on m' a dit oui partout dans les lodges rattachés au camp contre rémunération. En réalité on n'a pu le faire que 4 fois : kurene river Lodge, epupa, swakopmund, dunes rouges ... Masquer la suite
DP
16 mars 2020 Donald Plouffe, utilisateur
Décembre 2019, Nous avons acheté un voyage en Namibie avec l’Agence TraceDirecte, pour cette raison nous désirons vous mettre en garde que leur service n’est pas au rendez-vous. Voici la lettre que nous leur avons écrite à notre retour et qui est toujours sans réponse. Dommage car nous recherchons toujours une agence fiable pour nos prochains voyages. «Bonjour Olivier et Erwan,
Nous avons terminé notre circuit de la Namibie, un pays magnifique que nous avons très apprécié.
On ne peut pas en dire autant de TraceDirecte, qui n’a pas livré les services attendus pour le prix payé.

À ce sujet, après vérification, le devis du 2 octobre proposé et accepté, était de 2,580.€ par personne. Nous avons été facturé 2585.€ par personne, c’est à dire que nous avons payé 10€ en trop.

Avant notre départ, nous avions demandé à Erwan s’il pouvait nous organisé un service de navette de l’aéroport à Windhoek et à quel prix? (voir correspondances du 24 - 25 et du 26 octobre 2019).
Nous avons demandé la même chose à notre hôtel Windhoek Gardens Boutique Hôtel, et il nous offrait le service de navette au tarif de 350.$Nad.
Erwan aussi nous confirme qu’il peut organiser le service, mais il nous informera du prix plus tard (correspondance 26 octobre). Sachant que la plupart des agences offrent ce service gratuitement, nous nous sommes dit qu’il ne nous en coûterait pas plus de 350.$Nad. Au final le transfert aéroport - centre-ville de Windhoek nous a coûté 600$.Nad. De l’avis du conducteur, c’est l’entente qu’il avait eut avec l’agence (Erwan). Drôle de façon de négocier pour vos clients.

2 semaines avant le départ, Erwan nous avait confirmé qu’il serait présent lors de la prise de possession du véhicule afin de nous informer et de répondre à nos questions avant le circuit (voir Avis de convocation du 15 novembre). Surprise, il fut remplacé par une personne qui a tenté de nous aider du mieux qu’elle pouvait, mais ne connaissant pas notre dossier donc certaines questions fut sans réponse.

Considérant l’usure des pneus et 5 fissures dans le pare-brise, nous avons été contraint de prendre une assurance supplémentaire au coût de 4200.$Nad. Ayant avisé votre représentante de la situation, elle nous a dit de conduire prudemment. Résultat 5 crevaisons les 2 premières semaines, dont une qui aurait pu avoir des conséquences graves. Heureusement le loueur a fait changer 2 pneus neufs, le 24 décembre, pour que l’on puisse terminer le voyage en sécurité. Pendant ces deux semaines plusieurs autres voyageurs voyant la situation disaient qu’il était irresponsable qu’une agence ne protège pas plus ses clients. C’est aussi notre avis!

C’est dommage car ayant voyagé dans plus de 40 pays avec différentes agences et guides, c’est la première fois que l’on dénonce une telle situation, donc ne soyez pas surpris si vous voyez de nos commentaires sur différents forums.

Pour ce qui est du remboursement, que ce soit pour le trop perçu, les frais de navette et l’assurance pour les pneus, c’est à vous de décider. De toute façon nous nous allons continuer à voyager.
À oui j’oubliais, nous n’avons jamais reçu nos deux bouteilles d’Amarula.. »
Francine et Donald
Bonjour Erwan Superbe voyage, très bonne organisation peut être un seul petit défaut pour la catégorie lodge de charme le Namibe Desert pourrait être remplacé en fin de séjour par le Sossuvlei Logde où l'on prend le petit déjeuner et le diner et qui se trouve à 5 Km pour … Lire la suite
Bonjour Erwan Superbe voyage, très bonne organisation peut être un seul petit défaut pour la catégorie lodge de charme le Namibe Desert pourrait être remplacé en fin de séjour par le Sossuvlei Logde où l'on prend le petit déjeuner et le diner et qui se trouve à 5 Km pour y aller et non à 500 m .Tout nos remerciements à Blandine pour son professionnalisme pour avoir régler le problème que nous avons eu pour notre départ avec Air Namibia. Cordialement Alain Cathy Masquer la suite
Un voyage sur mesure très réussi : Prestataires proposés par trace direct de très bons niveaux. Encadrement avant, pendant et après très disponible. En particulier après, assistance sans faille pour résoudre un problème d’annulation de vol de retour par la compagnie Air NAMIBIA. Merci Erwan et à son équipe .

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