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Vos témoignages

Alors, c'était comment ?

On partage tous vos témoignages sans modération.

Pour notre premier road-trip "organisé", ce fut une belle expérience grâce aux conseils de Jean-Marc, nous avons vu les immanquables, autant que les coins plus isolés ! Nous avons eu le temps pour de splendides randonnées. Merci pour tout.
Tout d'abord, c'était la première fois que nous partions en famille, loin, et par une agence de voyage; donc nous n'avons pas d'éléments de "comparaison". Nous avons eu quelques difficultés liées à la météo, et ça, personne n'en est responsable (vol annulé au départ, excursion des baleines annulée la veille … Lire la suite
Tout d'abord, c'était la première fois que nous partions en famille, loin, et par une agence de voyage; donc nous n'avons pas d'éléments de "comparaison". Nous avons eu quelques difficultés liées à la météo, et ça, personne n'en est responsable (vol annulé au départ, excursion des baleines annulée la veille à 19h...). Pour les reste, coté organisation: - le road book très complet avec les destinations et itinéraires clairement établis, - la location de voiture sans encombre (en ayant eu la chance d'avoir un véhicule plus confortable que prévu, c'était très appréciable). - le choix de l'hôtel pour l'arrivée et départ super à 10mn de l'aéroport au top! - globalement les hébergements étaient très agréables. Peut-être que nous aurions pu travailler mieux l'itinéraire an ayant le road-book plus tôt, ce qui nous aurait permis peut être de bénéficier du report de la sortie des baleines par exemple. On s'attendait peut-être à avoir plus de relation sur place avec notre expert. Peut-être que c'est notre méconnaissance du fonctionnement des agences de voyages et que c'est comme ça que ça se fait d'habitude. Ceci étant, nous avons toujours eu des réponses à toutes nos questions dans des délais acceptables. Pour conclure: coté organisation, pas grand chose à dire à part merci! Pas de mauvais plan, tout était clair. Le road book était un super outil alliant les itinéraires et les anecdotes sur les sites visités. Côté tarif, je ne sais pas si c'est moins cher ou plus cher avec une autre agence. On sait avec cette expérience que l'on peut faire confiance à Trace directe, ce qui semble un argument de poids pour s'adresser à eux. Nous avons pu, grâce à Jean-Marc et Trace Directe, passer un séjour bien organisé, qui restera une très bonne expérience de ce pays absolument magnifique. Peut-être faudra-t-il y retourner... ;-) Masquer la suite
Merci encore Jean Marc pour ce circuit magnifique, adapté à nos envies et qui nous a permis de voir des merveilles et vivre des moments forts en union avec la nature sauvage de votre beau pays !! Les étapes étaient bien choisies et très variées et le carnet de voyage … Lire la suite
Merci encore Jean Marc pour ce circuit magnifique, adapté à nos envies et qui nous a permis de voir des merveilles et vivre des moments forts en union avec la nature sauvage de votre beau pays !! Les étapes étaient bien choisies et très variées et le carnet de voyage très bien détaillé pour nous guider au mieux vers les plus belles choses ! Ce fut unique et inoubliable !! Masquer la suite
25 juin 2022 Jean-Marc, conseiller local
Merci Martine de ce retour.

Je vous souhaite un bel été

JM
Voyage d'une semaine sur la côte Sud et Ouest de l'Islande. Un mode "slow travel" qui correspond tout à fait à l'idée que l'on s'était fait d'un voyage en Islande. Approuvé et vivement conseillé !
17 juin 2022 Jean-Marc, conseiller local
Bonjour Stephen,

Merci de votre avis et nous espérons vous accueillir dans le Nord pour un prochain séjour

Bon weekend

JM
de retour d'Islande le 10 aout en couple avec 2 enfants de 07 et 11 ans voyage extraordinaire avec des paysages à couper le souffle Merci à jean marc pour le circuit bien adapté, les enfants ont adoré les islandais sont des gens bien que réservés, très accueillants
Excellent voyage. Les enfants ont particulièrement aimé les bains chauds. Très bons hébergements. Le problème avec la guesthouse Hofdagata s'est transformé en un hébergement à l'hôtel Egilsen, le plus charmant hôtel du voyage. Détail mineur :nous n'avons pas été avertis de l'annulation de la sortie "baleines". Le circuit était très … Lire la suite
Excellent voyage. Les enfants ont particulièrement aimé les bains chauds. Très bons hébergements. Le problème avec la guesthouse Hofdagata s'est transformé en un hébergement à l'hôtel Egilsen, le plus charmant hôtel du voyage. Détail mineur :nous n'avons pas été avertis de l'annulation de la sortie "baleines". Le circuit était très bien. Nous recommandons le Lava center de Klaustur, superbe bâtiment contemporain. Et le Perlan à Reykjavik. Les enfants ont beaucoup aimé; Merci trace Directe. Masquer la suite
28 oct. 2019 Jean-Marc, conseiller local
Bonjour Sylvette,
Oui, désolé pour les baleines, tout le monde a été surpris ici par le meteo et la neige et beaucoup d'urgences à gèrer. Heureux que le séjour ait plu à votre famille.
Bonne journée
Jean-Marc
Super voyage grâce aux bons conseils de Jean-Marc ; carnet de voyage très complet, choix des hébergements toujours très bien. Nous avons fait le tour de l'Islande et découvert ses paysages changeants et extraordinaires. Seul bémol éviter la sortie pour voir les baleines, nous avons été déçus ; par contre … Lire la suite
Super voyage grâce aux bons conseils de Jean-Marc ; carnet de voyage très complet, choix des hébergements toujours très bien. Nous avons fait le tour de l'Islande et découvert ses paysages changeants et extraordinaires. Seul bémol éviter la sortie pour voir les baleines, nous avons été déçus ; par contre la sortie en zodiaque pour voir les icebergs est très intéressante. Masquer la suite
Nous avons effectuè ce voyage avec un groupe homogène et sympatique,Emmanuelle est un guide passionant et passionné,elle nous a fait vraiment decouvrir l’Islande sous un coté privilégié,les excursions furent tres intéressantes et les sites grandioses,nous ne verrons plus jamais nos petites cascades continentales comme avant !et les icebergs ...... Circuit … Lire la suite
Nous avons effectuè ce voyage avec un groupe homogène et sympatique,Emmanuelle est un guide passionant et passionné,elle nous a fait vraiment decouvrir l’Islande sous un coté privilégié,les excursions furent tres intéressantes et les sites grandioses,nous ne verrons plus jamais nos petites cascades continentales comme avant !et les icebergs ...... Circuit recommandable Masquer la suite
7 juin 2018 Jean-Marc, conseiller local
Bonjour Philippe,

Heureux que ce séjour vous ait plu.

Notre équipe vous souhaite un bel été.

Jean-Marc
Voyage magnifique, paysages grandioses et splendides. A faire absolument .
Nous voici rentrés d'Islande, pays magnifique et habitants très sympatiques une fois la conversation entamée ! Très bonne organisation pour ce circuit qui nous a permis d'avoir une (petite) vue des paysages grandioses de cette ile. Dommage que nous n'avons pas pu rester 2 ou 3 jours de plus ! … Lire la suite
Nous voici rentrés d'Islande, pays magnifique et habitants très sympatiques une fois la conversation entamée ! Très bonne organisation pour ce circuit qui nous a permis d'avoir une (petite) vue des paysages grandioses de cette ile. Dommage que nous n'avons pas pu rester 2 ou 3 jours de plus ! Ce voyage nous a donné l'envie de retourner en Islande, peut-être à une autre période (début juin ?) Valérie et Christophe Masquer la suite

Cher Jean-Marc Ce message pour vous dire notre satisfaction au retour du voyage que vous nous avez organisé. L’itinéraire était parfait : étapes ni trop longues ni trop courtes, en terrain varié, permettant les arrêts nécessaires pour profiter des paysages, loin des foules dont la présence nous a surpris par … Lire la suite
Cher Jean-Marc Ce message pour vous dire notre satisfaction au retour du voyage que vous nous avez organisé. L’itinéraire était parfait : étapes ni trop longues ni trop courtes, en terrain varié, permettant les arrêts nécessaires pour profiter des paysages, loin des foules dont la présence nous a surpris par rapport à un voyage antérieur. La plupart des hébergements étaient conformes à ce que nous attendions. En définitive il n’y a eu qu’un seul problème, à Stykkisholmur pour la nuit du 7 au 8 Août. Nous devions tous loger à la Youth Hostel. Or, à l’arrivée, les responsables nous ont dit qu’ils n’avaient pas de réservation correspondant à notre voucher : ils avaient bien reçu de Trace Directe une demande de disponibilité pour notre groupe et avaient répondu positivement mais, ensuite, n’auraient reçu aucune confirmation de réservation. Finalement, ne pouvant clarifier ce qui s’était passé, un couple a trouvé un logement ailleurs (100 €) et le reste du groupe a pu être accueilli à la Youth Hostel. Nous serions donc heureux que Trace Directe nous dédommage de ce logement supplémentaire (100 €). Dernier point, lors de la préparation du voyage, nous avions retenu l’option « Confort », c’est-à-dire avec des sanitaires privatifs, étant entendu que, compte-tenu des difficultés de logement, nous acceptions des hébergements de niveau inférieur, ce qui a été le cas de la Youth Hostel de Stikkisholmur, de l’Osar Hostel à Hvammstangi et de la Hvoll Guesthouse à Kirkjubaejarklaustur (2 nuits) où les sanitaires étaient partagés avec tous les clients. Nous souhaiterions donc que, comme convenu, vous ajustiez le montant de la facture en conséquence. A part ces difficultés nous vous redisons que nous sommes contents de votre organisation et que, si ces problèmes se résolvent bien, nous n’hésiterons pas à recommander Trace Directe. Avec nos sentiments cordiaux. Familles Pelletier et Guillet Masquer la suite
Bonjour, Je ne remercierais jamais assez Asako qui a organisé mon voyage à la perfection. Se fût le voyage de mes rêves. Elle a su comprendre mes envies par rapport à mon porte-feuilles. J'étais parti faire un road-trip photo et j'en suis revenu plein de souvenirs. Encore merci et bravo … Lire la suite
Bonjour, Je ne remercierais jamais assez Asako qui a organisé mon voyage à la perfection. Se fût le voyage de mes rêves. Elle a su comprendre mes envies par rapport à mon porte-feuilles. J'étais parti faire un road-trip photo et j'en suis revenu plein de souvenirs. Encore merci et bravo à Trace Directe. Masquer la suite
28 sept. 2015 Antonin A, conseillère locale
Salut Maxime,
ça me fait plaisir d'entendre que j'ai pu t'organiser un voyage de rêve! J'espère que tu reviendras pour voir les autres coins de ce pays magique!
Asako
Un briefing un peu expédié pour commencer, la 1ère nuit super, la 2ème et la 3 géniale , la 4ème à landmanalaugar très déçu pas accès à la cuisine, nous avons du manger froid à l'extérieur avec des températures très fraîches, 2 personnes ont du coucher dans la voiture, dortoir … Lire la suite
Un briefing un peu expédié pour commencer, la 1ère nuit super, la 2ème et la 3 géniale , la 4ème à landmanalaugar très déçu pas accès à la cuisine, nous avons du manger froid à l'extérieur avec des températures très fraîches, 2 personnes ont du coucher dans la voiture, dortoir bondé mauvaise expérience , la 5ème et 6ème à Hvoll super et la 7ème on nous a séparés 2 couples au rez de chaussée et 1 personne au 1er étage dommage. nous avons perdu la plaque d'immatriculation avant, surement au passage d'un gué coût 96€ un peu chère pour un bout de plastique , notre coût de coeur kerlingarfjoll sans hésiter, nous avons passé une super semaine merci à votre équipe ps : prévoir un briquet dans la cantine pour le réchaud. Masquer la suite
2 sept. 2015 Antonin A, conseillère locale
Bonjour Pascale, Merci pour votre message, nous prennons note des soucis d'hébergement, que nous avons contactés. Vos remarques nous permettrons d'améliorer nos service et celui de nos partenaires loacaux. Nous vous accueillierons de nouveau avec plaisir en Islande.
Bien à vous
Antonin
negatif: beaucoup de chaos dans la prepa 3 interlocuteurs différents road book reçu sur place à la première étape et pas dans les semaines avant comme convenu plusieurs erreurs dan le road book mais rien de grave positif la formule est bonne road book bien dosé avec un beau circuit … Lire la suite
negatif: beaucoup de chaos dans la prepa 3 interlocuteurs différents road book reçu sur place à la première étape et pas dans les semaines avant comme convenu plusieurs erreurs dan le road book mais rien de grave positif la formule est bonne road book bien dosé avec un beau circuit je crois que antonin a bossé a fond à la fin pour pallier aux insuffsances precedentes Masquer la suite
2 sept. 2015 Antonin A, conseillère locale
Bonjour Bernard, je suis content que vous ayez passé un bon voyage en Islande, nous vous remercions pour votre confiance et nous esperons que les petits soucis de communication avant votre départ aient disparus après votre expérience islandaise. Votre voyage était très actif et le parcours très intéressant, nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir.
Bien à vous
Antonin
Bonjour, Merci pour l'organisation de ce voyage, tout était très appréciable. Si j'avais à vous apporter un point d'amélioration, ce serait de prévenir dans le carnet de voyage quand une cuisine est disponible dans les guesthouses et à l'inverse quand il n'y a pas possibilité de cuisiner. Cela dans le … Lire la suite
Bonjour, Merci pour l'organisation de ce voyage, tout était très appréciable. Si j'avais à vous apporter un point d'amélioration, ce serait de prévenir dans le carnet de voyage quand une cuisine est disponible dans les guesthouses et à l'inverse quand il n'y a pas possibilité de cuisiner. Cela dans le but de prévoir un peu mieux les courses à effectuer en début de voyage car c'est regrettable de devoir jeter en partant... A part ce petit point, nous sommes absolument convaincu par votre organisation. A très bientôt pour un nouveau voyage. Pierre. Masquer la suite
2 sept. 2015 Antonin A, conseillère locale
Bonjour, merci pour ce message, vos remarques nous permettrons d'améliorer nos services avec nos partenaires hébergements.
Nous sommes heureux que vous ayez appréciés ce beau pays, et nous vous accueillerons avec plaisir pour un nouveau voyage dans le grand nord.
Le voyage en Islande que j'ai organisé avec vous et votre agence locale s'est déroulé parfaitement. Je remercie les guides pour leur grande réactivité tout au long de la préparation du parcours, la préparation du parcours (le carnet de route est vraiment très bien fait), la réservation de la voiture … Lire la suite
Le voyage en Islande que j'ai organisé avec vous et votre agence locale s'est déroulé parfaitement. Je remercie les guides pour leur grande réactivité tout au long de la préparation du parcours, la préparation du parcours (le carnet de route est vraiment très bien fait), la réservation de la voiture parfaitement conforme à notre besoin, les réservations des nuits en guesthouse. Tout a été parfaitement organisé, expliqué, les points d'attention mentionnés, etc...Merci. Quelques remarques toutefois sur les Guesthouses : 1) un bon point pour les Guesthouses qui offrent un point cuisine. A mentionner aussi la grande gentillesse de l'accueil. 2) un mauvais point pour certaines Guesthouses qui proposent des chambres trop petites (à peine 7M2) pour 2 personnes permettant à peine de rentrer les bagages et ne permettant pas de les ouvrir . Un peu embêtant. 3) certaines Guesthouses sont à éviter si possible exemple : Guesthouse de Husavik avec des chambres très petites et dont les clefs ouvraient toutes les chambres, Harbour Hostel avec une chambre de à peine 7M2 pour 4 personnes est vraiment trop juste et pénible (lits superposés) pour des personnes de nos âges 65 à 70ans. 4) un très bon point sur la Guesthouse de Reykjavik idéalement située en centre ville et de très bonne prestation. Quelques suggestions : Les étapes étaient très fournies. Vers la fin du voyage, j'ai personnellement éprouvé une certaine lassitude. Je pense qu'il pourrait être intéressant en milieu de parcours de proposer quelques "breaks" dans un Guesthouse de bonne facture (je pense par exemple à la Guesthouse Skjàldarvik de Akureyri ) pour nous permettre de réyonner en rando à pied ou à cheval . Juste pour souffler. Notre 2 jours à Husavik aurait pu être plus sympa si la Guesthouse avait été de meilleure qualité. Et je reconnais que pour des personnes de nos âges il n'est effectivement pas utile de rester 2 jours à Reykjavik. Estelle ne me l'avait pas conseillé. Globalement, mes amis et moi avons été très satisfaits de votre prestation. Je recommande avec plaisir votre agence à mes connaissances. Merci à vous tous. Jeannette Masquer la suite
Couple de 28 et 27 ans. Voyage du 25 avril au 6 mai 2015 Le programme : arrivée à Reykjavik pour 2 jours avec une croisière d'observation des baleines puis 2 jours sur la péninsule de Reykjanes avec une voiture de location. Enfin prise en charge complète (conduite du petit … Lire la suite
Couple de 28 et 27 ans. Voyage du 25 avril au 6 mai 2015 Le programme : arrivée à Reykjavik pour 2 jours avec une croisière d'observation des baleines puis 2 jours sur la péninsule de Reykjanes avec une voiture de location. Enfin prise en charge complète (conduite du petit fourgon, cuisine en pension complète, guide et explications, etc) par notre guide pour 6 jours pour faire à peu de chose près le circuit "snaefellsnes et la cote sud". Niveau de difficulté : rien d'insurmontable, petites randonnées de 2.5 heures au grand maximum. Nous sommes absolument ravis de notre voyage. Nous avons eu un peu de vent mais du grand beau temps, avons vu des paysages magnifiques, et notre guide Thora était passionnante et passionnée (et aussi très bonne cuisinière), toujours avec des anecdotes et des explications dans un français parfait. Mention spéciale pour les logements (en guesthouse), toujours très accueillant, très propres et très bien placés. Trace direct avec Estelle puis Asako a parfaitement répondu à nos demandes et interrogations et a su nous proposer un voyage comme on l'avait rêvé, avec un budget raisonnable (1500-1600€/pers hors vol). Un peu de stress avant le départ car nous n'avons su qu'au dernier moment que le voyage guidé était maintenu (car il faut être minimum 4 personnes). Sur place, Asako a été très réactive lorsque l'observation des baleines a du être reportée à cause du vent, mais nous n'avons eu aucun autre accroc là-bas. Nous avons de magnifiques souvenirs plein la tête. Nous recommandons sans hésiter! Masquer la suite
Voyage de 6 jours en Islande en janvier pour les 50 ans d'un ami, une activité était prévue chaque jour. Les 3 premiers jours se sont déroulés comme prévu dans le programme, une activité a été déplacée à cause du mauvais temps mais on nous a prévenu la veille afin … Lire la suite
Voyage de 6 jours en Islande en janvier pour les 50 ans d'un ami, une activité était prévue chaque jour. Les 3 premiers jours se sont déroulés comme prévu dans le programme, une activité a été déplacée à cause du mauvais temps mais on nous a prévenu la veille afin d'anticiper : parfait. 4ème jour : une activité motoneige était prévue. On est arrivés à l'heure au lieu du rdv mais personne. Après 30 mn d'attente, on appelle le tour operator qui n'était pas au courant de notre réservation...mais qui nous dit qu'à cause du mauvais temps, la motoneige était annulée. On aurait aimé être prévenus la veille pour organiser autre chose...J'appelle Trace Directe pour trouver une solution car la motoneige était l'activité vedette de notre séjour : on demande à changer d'hotel pour rester sur place (sinon, retour à Reykjavik 2h de voiture aller et 2h retour le lendemain). Impossible sauf à payer l'hotel annulé et payer l'hotel où dormir. Grosse déception : pour moi, un tour opérateur a des accords commerciaux avec les hotels afin de gérer des échanges sans frais, d'autant que les hotels sont pratiquement vides à cette période de l'année. On décide de rentrer à reykjavik et d'annuler la motoneige compte tenu de la non fléxibilité du planning : grosse déception Le lendemain, sortie baleine prévue, magnifique journée (5h de soleil). On se présente au port à l'heure indiquée. Plusieurs compagnies sont présentes sur le port, beaucoup de touristes prennent directement un bateau. Mais, on nous indique un bus pour le lieu de rdv situé à 1 heure de route...on monte, on fait le trajet et arrivés sur place, le bateau est en panne ...Retour sur Reykjavik pendant 1h en bus (2h dans un bus pour rien pendant 5h de soleil/jour) : nouvelle grosse déception pour le dernier jour. Conclusion : le circuit de Trace Directe était bien organisé, les activités faites avec des professionnels, les transports et transferts à l'heure. Malheureusement, quand il y a un imprévu météo, pas de souplesse dans les modifications alors qu'à cette époque de l'année, tous les hotels sont vides...Les activités annulées ont été remboursées, rien à dire mais on voulait surtout qu'elles aient lieu ! Je sais que la météo n'est pas une science exacte mais dans ce cas il faut adapter l'organisation en fonction de ces imprévus sans que cela pénalise le client. Masquer la suite
Super voyage. Dommage pour la pluie pendant 80% du temps. Mais le peu de soleil qu'on a eu, on en a profité jusqu'au dernier photon. Seul regret, on a raté les aurores boréales (trop tôt dans la saison malgré une activité soleil exceptionnelle pendant notre séjour à ce qui se … Lire la suite
Super voyage. Dommage pour la pluie pendant 80% du temps. Mais le peu de soleil qu'on a eu, on en a profité jusqu'au dernier photon. Seul regret, on a raté les aurores boréales (trop tôt dans la saison malgré une activité soleil exceptionnelle pendant notre séjour à ce qui se disait). Des paysages magnifiques avec des coins reculés sans âmes qui vivent, c'était magique. Les bains d'eaux chaudes tous les jours, on s'y habitue vite et ça nous manque au retour dans le pays du fromage qui pue, snif. Les gens sont très aimables et avenant, une autre chose qui nous manque de retour en France ... Hélène et Joachim. Masquer la suite

Nous sommes ravi par ce voyage. L'Islande est un pays magnifiques,sauvages et désertique. Le circuit des fjords de l'ouest vaut le détour cela permet de s'isoler un peu au bout du monde. Les Islandais sont serviables et calmes.
Un beau pays pour les amoureux de la nature....Il faut néanmoins bien s'équiper pour la pluie présente de façon persistante durant la moitié du séjour; mais lorsque le soleil apparait : quelle merveille ! Nous étions 2 familles avec 4 ados (8 en tout) pour une durée de 14 jours, … Lire la suite
Un beau pays pour les amoureux de la nature....Il faut néanmoins bien s'équiper pour la pluie présente de façon persistante durant la moitié du séjour; mais lorsque le soleil apparait : quelle merveille ! Nous étions 2 familles avec 4 ados (8 en tout) pour une durée de 14 jours, et nous avons alterné camping et logement en dur : un beau compromis pour permettre de sécher . En camping, il y a très peu de zones abritées : étonnant pour ce pays humide ! Nous avons eu une grande voiture pour 9 en optant pour la solution "route carrossable" afin d'éviter le stress de la conduite 4X4. Nous avons pu aller dans le Landmannalaugar en bus (c'est un coin fabuleux). Les activités proposées ont beaucoup plu (baleines, marche sur glacier, raft, bateau avec icebergs, excursion pour voir les macareux, fermes anciennes). Sans être un guide sur l'Islande , le roadbook aurait mérité être plus consistant (historique sur les lieux visités et quelques topos sur les ballades). Beau voyage. Masquer la suite
Voyage extraordinaire, de part ses paysages et ses décors lunaires voire martiens.Seul bémol: la gastronomie islandaise ne vaut pas celle de la France :-)
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