Nous remercions Khilola pour l'organisation de ce voyage de 2 semaines en Ouzbékistan. Nous avons beaucoup apprécié nos guides, Sevara à Tashkent, Yodgora à Khiva, Shoxsanam à Boukhara et Javoxir dit Johnny à Samarcande, ainsi que les chauffeurs. Le choix des hôtels était parfait. Nous garderons un excellent souvenir de notre séjour dans ce superbe pays. Masquer la suite

Encore une fois nous avons vécu un voyage inoubliable grâce à Trace Directe qui a tout de suite cerné nos attentes et envies ! L'année dernière la Namibie nous a mis des étoiles dans les yeux, cette année Madagascar a rempli nos coeurs ♡ Je ne peux qu'à nouveau recommander l'expérience avec Trace Directe ! Masquer la suite

Bonjour Eva, Lorraine et Marion, Voilà notre retour concernant le voyage en Indonésie : Tout d'abord merci à toutes, car le voyage s'est très bien passé, avec beaucoup de plaisir de notre part. Le moment fort du voyage a sans conteste été la réserve naturelle et la possibilité de voir les orang-outan évoluer dans leur milieu naturel. Mes amis se joignent à moi pour souligner la qualité de l'organisation, le choix des hôtels, et le déroulé global du séjour. C'est il me semble le 4e voyage que nous réalisons avec TD, et nous espérons qu'il y en aura beaucoup d'autres. Afin d'améliorer votre prestation à l'avenir, voici quelques critiques : * Lors de nos précédents voyages, nous avions rencontré une personne de TD le 1er jour, à notre arrivée. Cela nous permet de récupérer toutes les infos nécessaires au bon déroulement du voyage, mais cela permet aussi à TD de nous connaitre, et d'adapter votre communications pour le reste du voyage. Nous avons été déçus que cela ne se produise pas de cette façon, car une discussion whatsapp, aussi pratique soit-elle, ne remplacera jamais un contact humain. * Sur la communication, justement, voilà ce qui en ressort : 1/ Voyageurs expérimentés et surtout autonomes, nous n'avions pas besoin d'un suivi par message tous les 2 jours, qui a fini par nous agacer plus qu'il ne nous rassurait sur la suite des événements. Le fait de nous demander de vous transférer nos photos, pourtant littéralement gagnées à la sueur de notre front, n'a pas amélioré la chose. 2/ trop d'émojis, et manque de transparence : pas besoin d'utiliser autant d'émojis dans vos messages, surtout s'il s'agit de nous annoncer des mauvaises nouvelles, comme l'annulation d'un vol. Cela peut être mal interprété. Concernant la transparence, nous aurions aimé avoir les infos au moment où elles sont tombées, et non quelques semaines plus tard. Je fais ici tout d'abord allusion au mont Ijen => Nous aurions aimé que vous disiez dès le début que le volcan était fermé, et que s'il le restait, vous aviez prévu des activités "plan B", plutôt qu'apprendre que nous avions eu la chance qu'il soit rouvert juste avant notre arrivée. Dans le cas où la réouverture n'aurait pas eu lieu, vous auriez fait face à des clients mécontents, même si au final vous n'étiez pour rien dans l'ouverture ou non du site. C'est également une allusion à l'annulation du vol de Bali vers Sumatra : vous nous avez appris la veille du vol que celui-ci avait été annulé, et que vous aviez trouvé d'autres vols de remplacement. Or, les billets de remplacements dataient du 26/08, soit 2 semaines avant que le voyage commence. Sachez que le client préfèrera toujours la transparence, sinon l'impression restante est celle d'avoir été grossièrement manipulé. 3/ Il serait préférable d'annoncer dès le départ que le mont Ijen nécessite d'être en bonne condition physique. Une personne avec problème cardiaque ou respiratoire pourrait se retrouver en difficulté. Encore une fois, il est préférable de savoir où on met les pieds avant le jour J. 4/ Ne pas laisser dans le programmes des activités alors que vous savez clairement qu'elles ne sont pas réalisables : visites de temple prévues le seul jour de la semaine où tous les temples sont fermés, visites de plantation laissées au programme alors que la journée entière était consacrée au vol interne, etc... Autant la conversation whatsapp est presque inutile, autant le programme est ce à quoi on se raccroche lors du voyage. Il serait préférable de veillez à ce qu'il corresponde à la réalité, et ne ressemble pas une suite de copier-coller de journées types. 5/ Rien à voir avec le reste, mais je pense que vous pouvez arrêter d'envoyer des clients à l'hotel Sinabung Hills => les rats dans les chambres ne font pas l'unanimité ;) Merci encore pour ce voyage, et - nous l'espérons - à bientôt pour une nouvelle destination Masquer la suite

De retour d'une très belle aventure au Pérou. Tout a été calé grâce à Darcy sur place qui a été très à l'écoute au point de nous concocter un voyage sur mesure en fonction de nos envies et désirs, et notre budget. Une mention spéciale pour les cérémonies Despachos et les journées/nuits chez l'habitant.  De retour, avec des images superbes dans les yeux, des rencontres inoubliables, une gastronomie à découvrir (attention aux quantités 😉), et des lieux magiques Masquer la suite

Autotour très bien organisé . Petit guide fourni très appréciable, renseignements généraux sur le Maroc et explications sur les logements et les parkings, restaurants... Seul bémol même si l'essence est en sus la voiture nous a été livrée sur la réserve et je trouve sur c'est un peu limite. Et dommage qu'il n'y ait pas de GPS (c'est effectivement précisé dans le contrat) . Mais grâce à Maguy, notre hôtesse et notre guide, nous avons pu acheté une carte 4G Maroc Télécom et c'était vraiment indispensable. Globalement nous sommes très contents de notre voyage Masquer la suite

Nous avons particulièrement apprécié le travail de Sarah qui nous a préparé un circuit passionnant pour découvrir les parcs du nord de la Tanzanie. Notre chauffeur-guide-accompagnateur Eric nous a impressionné par sa connaissance des animaux, des oiseaux et des pistes des parcs ce qui nous a permis de faire des game- drive très intéressants. Les lodges étaient très confortables et nous avons eu un coup de cœur pour l'Ecoscience lodge (près du Tarangire) étant donné son emplacement exceptionnel. Nous ne pouvons que conseiller à des voyageurs qui voudraient découvrir les animaux des parcs de Tanzanie de faire confiance à Sarah. Masquer la suite