Bonjour
Je vais donc vous établir un compte rendu détaillé de mon voyage au Pérou.
Tout dabord, sachez que c'etait un très beau voyage, mais parsemé d'embuches dont le seul initiateur est votre correspondant au Pérou.
A savoir :
Jour 1 :
A notre arrivée, notre très sympathique chauffeur, José, …
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Bonjour
Je vais donc vous établir un compte rendu détaillé de mon voyage au Pérou.
Tout dabord, sachez que c'etait un très beau voyage, mais parsemé d'embuches dont le seul initiateur est votre correspondant au Pérou.
A savoir :
Jour 1 :
A notre arrivée, notre très sympathique chauffeur, José, était bien présent à l'aéroport. En route pour notre hôtel il commence à nous faire découvrir sa ville. Idem pour le lendemain.
Jour 2
José nous dépose, suivant le plan au centre-ville pour une découverte.
Nous poursuivons notre journée par un retour à l'aéroport pour un vol ver Arequipa. José nous informe que Darcy ne pourra nous recevoir à l'aéroport de Arequipa, son vol du même jour que nous (Lima-arequipa) a été retardé. Pouvez vous me dire quel a été le vol retardé ???.
De plus, sachant qu'il a des « Clients » a réceptionné, n'aurait-il pas été judicieux de réserver le même vol que le notre ? (1ère Suspicion).
Donc nous communiquons avec Darcy pour nous informer qu'un conducteur sera présent à notre arrivée. Ok, mais en retard...
Autre communication, concernant notre rendez-vous de briefing (comme prévu dans le contrat). Darcy nous propose le choix du déjeuner ou diner. Va pour le déjeuner. Sauf que, contre-ordre cela sera pour le diner !! (2ème suspicion). Il nous récompense « généreusement » de l'addition du diner. L'équipe de Grenoble va râler, pas grave. !!! Ouais. Pas très sérieux. De plus, ce qui devait-être une bonne étude de notre parcours péruvien se transforme en « moi je... ». Cela commence à faire beaucoup, mais ce n'est que le début....
Jour 3
Visite libre à Aréquipa. Nous avons l'habitude de nous débrouiller seul dans les villes, heureusement.
Jour 4
Tout parfait, chauffeur à l'heure. Véhicule Ok. Promenade touristique vers Yanqué avec arrêts multiples.
Jour 5
Matinée et début de PM, bien
Le changement de bus touristique sur un parking nous invite dans un aboninable parcours jamais connu à ce jour. La route vers Puno par l'altiplano est réellement en très très mauvaise état. Le chauffeur et le guide n'ont aucun sentiment envers leurs passagers, leur seul but est d'arrivée à Puno le plus rapidement possible. Mon épouse n'a pu supporter l'altitude, l'état de la route, la conduite du chauffeur, a été malade. Ce sont les passagers qui nous ont aidés à supporter notre état !!!? INCONCEVABLE.
Je rencontre Teresa le soir à notre hôtel.
Jour 6 et 7
Tout a été parfait, en commencant par notre merveilleuse guide Teresa. Elle a su voir en toute discrétion nos faiblesses, nos forces et nous a conduit pendant ces 2 journées très agréablement. C'est la meilleure guide de tout notre parcours. Je vous demande de la remercier encore une fois de sa gentillesse, de son professionnalisme, de sa discrétion, de sa confiance envers nous. Et toujours à l'heure dite. Franchement c'est une perle !
Jour 8
Encore Teresa, qui nous mène jusqu'à la porte de notre bus touristique. C'est beau. Merci Teresa.
Et notre prochain arrêt est Chacacupe. Arrêt que je rappelle à notre chauffeur du bus. Bref !
Il est prévu qu'une personne vienne nous chercher à l'arrêt. Ah ? Personne...
J'appelle le numéro d'urgence.... personne ne répond. Super le numéro d'urgence.
Donc j'appelle Teresa, qui me répond immédiatement et résoud ma problématique de l'hôtel en un instant. Je vous le disais merveilleuse Teresa.
2h plus tard, je reçois un message téléphonique sur Whatsapp de Darcy. Il m'explique que son téléphone, sa femme, ses enfants, son bureau... Enfin il aurait du s'abstenir. Cela ne me sert à RIEN.
Jour 9
René notre driver jusqu'à la fin de mon voyage, est un excellent conducteur. Attentif, soigneux, conduite prudente et sympatique.
Donc jour 9 bien. Presque...
A l'arrivée à notre hôte de Cuzco, Robinson doit nous rencontrer le soir même pour nous remettre le « Bolleto Turisco General de Cuzco ». mais personne.... Appel à Darcy... le rendez vous est fixé pour demain. Et le BTG ?
Jour 10
Journée libre mais sans le BTG pas de possibilité de visiter les musées de Cuzco. (1er erreur financière).
Encore une fois, sans briefing du soir précédent, nous occupons notre journée tranquillement. On a l'habitude, heureusement.
Rencontre le soir avec Robinson prévu à 18h qui arrive en retard, car il n'avait pas le bonne adresse de notre hôtel. Darcy quand tu nous tiens....
Jour 11
Journée tranquille, visites multiples et repas offert, pour désagréments subis, par Trace Direct. Ouais, no comment.
Jour 12
Petite promenade tranquille, qui est écrit dans le descriptif... Ouais, si la montée est régulière, on s'adapte pas de souci majeur. On déjeune sur une resplendissante vue sur le tout Cuzco. Magnifique.
Mais, la marche tranquille, écrit sur le contrat « le sentier descend tout en douceur également, en continuant de surfer sur la crête pendant 2h » L'avait vous fait ? Ce n'est pas un sentier, cela se transforme en glissade de plus de 2h sur une pente abrupte. Incroyable. Epuisant. Ce n'était pas vraiment une promenade de santé comme stipulé dans le contrat. J'ai par ailleurs chuté et brisé mon téléphone portable. Un coût supplémentaire. J'apprécie !
Jour 13
Bien, sauf le retour en train qui aurait du être en cabine 360, suivant le plan envoyé (2 fois) par Darcy.
Réponse de l'interréssé : pas prévu au contrat ! Sauf que, il a écrit. (2ème erreur financière). On se faisait une joie de pouvoir retourner sur Ollantaytambo en 360, DECUS que nous sommes. Nous pensions avoir été surclassés entre le doc signé et le vrai document fourni.
Jour 14
Avec René, aucun problème, tout se déroule à merveille.
Jour 15
Dernièr bug dans le programme ? Le chauffeur pour nous emmener à l'aéroport de Lima nous attend devant notre hôtel depuis plusieurs minutes dans sa voiture, sans nous le signaler. On s'inquiétait... Nous avons pu prendre notre avion avec le temps nécessaire à remplir toutes les conditions aéroportuaires et même plus.
Je me permet de revenir sur le choix de vos hôtels.
Arequipa : La Casa de Melgar : hôtel moyen, petit dejeuner très léger. Hôtel pas très pratique avec les valises, à oublier
Yanque : Colca Lodge, Très bel hôtel, PdJ bien.
Puno : tierra Viva, hôtel bien, Pdj Assez bien, pas varié.
Luquina : chez l'habitant, Très bonne expérience
Chacacupe : sur mon descriptif j'avais annoté SURPRISE. C'est écrit « maison coloniale transformée en hôtel 3 étoiles. Où est passé la première ? Chambre avec fenêtre borgne, sans chauffage, SDB minable. Le summum est la proposition d'une « Hot Box » serait-ce une plaisanterie des années 1960 ? Non, (3ème erreur financière). Hôtel à oublier en toute urgence
Ollantaytambo : Hôtel en désuétude. Chambre humide, SdB sans aération. A oublier.
Enfin, pour Cuzco et Lima, nous rejoignons nos hôtels sélectionnés par nos soins, enfin du confort.
En conclusion, je vous soumets l'idée de changer le type d'hôtels, choisis par Darcy (?) car pour un voyage comme celui-ci nous, touristes européens, devont ne pas être à qq dizaines d'euros pour avoir un vrai lit confortable. A mon sens l'hôtelerie fait parti du voyage, c'est personnel.
Je vous laisse le choix de me proposer une solution à tous ces inconvénients, tant humain que financier et, autre question : Pourquoi avoir supprimer tous les messages sur votre site du 1er avril au 1er mai ? Auriez vous la crainte de constater que le contrat n'a pas vraiment été respecté comme il se doit ? J'en possède une copie. Cela prouve une nouvelle fois que votre équipe n'est pas très sérieuse. Encore une fois extrèmement déçu par vos comportements intolérables.
Pour finir mon long rapport, nous restons sur une note positive d'un voyage magnifique, d'une beauté exceptionnelle. C'est un très beau pays.
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