Bonjour, Nous avons séjourné 2 semaines au Sri Lanka au mois d'août 2017 avec notre fils de 6 ans.
D'un point de vue général, nous avons été très satisfaits de ce voyage et des échanges pré-départ avec Trace directe, notamment avec Michaël qui nous a bien conseillé sur le choix des hôtels et du circuit à faire.
Je pense que la réussite de notre voyage sur place a largement tenu dans les compétences, la gentillesse et la discrétion de notre guide Chamila. Il n'a à aucun moment voulu nous emmener dans des boutiques, était entièrement à notre service, et a montré les compétences qu'on attend d'un guide touristique qui de plus, se débrouille en français. D'expérience, nous savons que ce n'est pas toujours le cas avec d'autres guides/chauffeurs que nous avons pu avoir par le passé dans d'autres pays.
Nous retenons tout de même 2 points d'amélioration:
1- Le voyage en train de Watagoda à Haputale, voyage en montagne à travers les cultures de thé. Nous imaginions passer les 3h de trajet tranquille à profiter tranquillement du paysage sur 1 tronçon ferroviaire des plus réputés. Mais mauvaise surprise: nous avons hérité de billets 2ème classe "non réservés" par Trace Directe. Non réservé signifie pas de place assise. Cela a eu pour conséquence que nous avons passé le trajet de plus de 3h sans être assis et sans pouvoir profiter du paysage magnifique. Ce qui est dommageable, surtout avec un enfant de 6 ans. Je conseillerai donc fortement à Trace directe de réserver au préalable des places assises pour ses clients. Nous devions avoir un appel de Trace Directe pour échanger sur ce pépin le jour suivant cette mésaventure: personne ne nous a jamais contactés. Dommage.
2- Notre voyage s'est terminé par une halte de 1 jour à Colombo: personnellement, les attraits de cette ville ne nous ont pas sauté aux yeux, malgré les efforts de notre guide qui nous a fait un tour de la ville. Ce manque de charme et de sites d'intérêt à visiter doit être connu, car nous n'avons rencontré aucun touriste! Je conseillerai donc à Trace directe de conseiller de terminer le séjour à Negombo, afin de profiter au moins de la plage.
J'espère que ces quelques lignes pourront éclairer d'autres voyageurs qui auraient envie de visiter ce pays magnifique, qui se fait facilement avec un enfant en bas âge.
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Avis Voyageurs
Bonjour,
Quelques mots rapidement, mais je vous conseille de vous reporter au compte rendu très détaillé que nous avons pris la peine d'écrire à la fin du séjour (Anura notre chauffeur nous avait remis un papier à remplir par chacun d'entre nous, et nous avons tous fait notre "homework" même les enfants! J'espère que vous l'avez bien récupéré?
Globalement, nous sommes très satisfaits de notre voyage, et de la prestation de Trace directe : depuis les premiers contacts, vous avez été réactifs, transparents, et avez su cibler très rapidement ce que nous recherchions, pour nous faire une proposition adaptée, et dans le budget que nous vous avions indiqué.
Sur place, pas de mauvaises surprises, hormis l'histoire de la Perahera (voir échanges ci-dessous pendant le séjour).
Et là, un bémol sur le "chauffeur-guide" : rien à dire sur sa prestation de chauffeur, sur sa gentillesse et sa disponibilité... Mais par contre, sur le coté guide, ce n'était vraiment pas cela : aucune explication, aucune information complémentaire, pas de réponse précise aux questions pour savoir ce qui était prévu ou non, à quelle heure il valait mieux partir, visiter les sites, par ou commencer (3 exples : 1) lorsqu'on est arrivé pour faire du rafting, il était midi, Anura nous a déposer sur un lieu sans nous dire à quelle heure la sortie était prévue, et sans nous dire que l'on pouvait manger sur place avant (sachant qu'il n y avait pas d'autres alternatives non plus!). 2) pour Polonaruwa, on n'avait même pas compris que c'était lui qui allait nous transporter d'un point à l autre de ce site immense... 3) le spectacle de danse à Kandy pour lequel nous avons raté le début car pas moyen d'avoir l'heure de début du spectacle (et visite "forcée" d'une bijouterie avant d'aller au spectacle...)
Pas de conseils non plus sur les resto du midi lorsqu'on se retrouvait sur un lieu, des endroits sympa pour un massage... Par contre, quelques arrêts "non prévus" dans divers magasins (Thé, bijouterie, batik, sculpture sur bois etc..). ou je pense qu'il touchait une commission sur le moindre achat que nous pouvions faire... Bon je sais que c'est de bonne guerre, mais jusqu'à un certain point.
Je pense que c'est également un point d'amélioration pour vous agence : votre descriptif d' itinéraire, suffisant pour valider une offre, demanderait à être plus précis sur le déroulé une fois que le client à confirmer son voyage. Et comme on ne peut pas tout écrire, une petite conf call avant le départ pour donner des conseils indispensables serait bien utile.
Enfin, concernant la Perahera, là aussi flou total, mais je pense qu'il s'agissait encore d'un "arrangement" entre le chauffeur et la personne (assez aggressive et très sure de lui) à qui Trace Directe avait soit-disant confirmé les places 3 fois... Sachez qu'au final, ce que nous avons du débourser pour cette soirée (non prévu), ne sachant pas vraiment ce qui était convenu, et en voulant éviter des ennuis aura été ça en moins sur la gratification finale du chauffeur... Concernant cet épisode, j'aurai apprécié un coup de fil de Trace Directe en lieu et place de la réponse de Michael sur ce que nous avions "economisé" (voir ci-dessous)
Enfin, un dernier bémol/conseil : concerne la ballade en bateau (à Trincomalee - bonus voyage) : 3h30 de tape fesse!! C'est beaucoup trop long, et surtout, surtout, à déconseiller totalement à des personnes fragiles du dos (le mien s'en rappelle encore 15 jours après!!)
Bon malgré tout, un super voyage, un super pays, une faune et une flore magnifique, des gens charmants, nous garderons un très bon souvenir de ce périple, et serions prêts à repartir avec Trace Directe. je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur l'un ou l'autre point évoqué ci-dessus.
Cdt - Myriam
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Nous avons passé un excellent séjour au Sri Lanka grâçe à une organisation sans faille de la part de TraceDirecte. Un choix d'hôtel judicieux mélangeant petits hôtels de charme et établissements de classe internationale, un programme bien aménagé, un moyen de transport de qualité adapté à la taille de notre groupe nous ont permis une découverte du pays dans les meilleures conditions. Mention toute particulière à notre chauffeur-guide Upali qui s'est avéré être de bon conseil tout au long de notre voyage pour nous proposer quelques aménagements valorisants au programme initial. C'est donc extrêmement satisfaits de notre expérience que nous revenons et recommandons TraceDirecte pour une immersion hors du commun dans ce joli pays qu'est le Sri Lanka. Replier
Un super voyage avec un guide extra !
Ce voyage de deux semaines s'est très bien passé (avec deux enfants 9 et 11 ans). Le voyage était bien préparé en amont avec Mickael. Nous avons échangé par téléphone et chat pour caler l'organisation.
Nous avons eu plein de surprises :
Notre guide, ouvert, toujours souriant, il nous a fait découvrir ses petits secrets que nous n'aurions pas connu sans lui !
La nourriture, les gens souriant, les paysages, la vie Sri Lankaise.... un voyage facile à faire avec des enfants !
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Un très beau voyage et très bien organisé.
Les hôtels étaient très bien (je dirais sauf un moyen). Tout avais été bien prévu sans. Les gens sont gentils et agréables.
Pays riche d'une grande et belle histoire et culture.
Un chauffeur/guide très gentil et agréable. Toujours prêt à nous rendre service pour nous faire plaisir .... c'est un grand artisan de notre voyage réussi !
Merci pour tout et à bientôt peut-être pour un nouveau voyage.
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Déçus de notre halte chez l habitant :nous aurions aimé être dans une famille afin de partager le quotidien et échanger alors que nous étions seuls dans une maison très à l'écart. Replier
Parfait!
Une remarque cependant: nous avons eu des "temps creux" que nous avons meublés par des extra: Whale watching et Mangrove Safari. Pourquoi ne proposeriez pas ces sorties en option? Replier
Mention spéciale pour le camp de Kuda Oya en particulier pour les repas et surtout un petit-déjeuner exceptionnel et typique.
Asela, notre guide, est également à recommander pour sa gentillesse et son professionnalisme. Replier
Voyage unique, merveilleux laissant de bons souvenirs.
Circuit effectué selon notre demande, alternant chez l'habitant et petits hotels. Guide anglophone très sympathique et de très bons conseils.
Dépaysement assuré au quotidien.
Christine Michel - voyage mars 2017 Replier
Nous sommes très satisfaits du voyage que nous avons fait au Sri-Lanka. L'organisation du circuit était vraiment parfaite que ce soit au niveau des visites proposées ou des hôtels choisis qui étaient tous excellents. Nous avons également apprécié la gentillesse de notre chauffeur, très professionnel et aux petits soins pour nous... Merci à l'Agence LSR de nous avoir piloter dans ce merveilleux voyage.
L'extension de 4 nuits aux Maldives au Kuramathi Island Resort était vraiment idyllique.... Nous sommes vraiment rentrés dans la carte postale... lagon turquoise, aquarium géant avec des poissons multicolores et un bungalow les pieds dans l'eau... un petit coin de paradis.... difficile à quitter !!
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