Avis voyageurs (Page 55)

Ce voyage nous a particulierement plu.Les paysages sont fantastiques.l Le guide Nuwan parlait tres bien le français et a su nous faire découvrir avec passion gentillesse et beaucoup d'humour son pays. Les hotels nous ont globalement satisfait. Lors du départ de nos amis suite au décès de leur maman le responsable de l'hotel a été très dévoué et nous a rendu service. Seule la visite dans le parc animalier a été décevante:très peu d'animaux et durée trop longue. C'est un voyage que je recommanderai à mes amis. M.GuichenéMasquer la suite

Avant: une préparation du voyage exceptionnelle. Un grand merci à Amandine pour son itinéraire qui nous a parfaitement convenu donc bravo pour votre compréhension. Le voyage correspondait à notre demande! (voyage d'exception, car c'était un voyage de noces... à un prix raisonnable) Les plus: les logements! magiques, tous très différents avec des prestations super! la réserve privée du Sausage Tree, un pur bonheur, des gens chaleureux (on se croit à la maison), un cadre idyllique et beaucoup d'animaux. Le logement au Cap aussi était parfait (maison d'hôte). Les itinéraires sont bien développés malgré l’absence de l'estimation de temps. Un service téléphonique exceptionnelle. En effet, un grand merci à Dimitri qui est venu à 22h nous aider après un accident de voiture au Cap. Aucune agence en France n’offre des services aussi proches de ses clients. Nous avons du joindre Dimitri 3 fois dans le séjour... et il a répondu 3 fois immédiatement et résolu notre problème, pour cela Bravo! Les moins: le roadbook manque d'information utile de base (horaire des repas ce genre de chose) le premier hôtel a failli nous refusé le repas du soir prévu, car nous sommes arrivées à 19h30 et le repas sont servi à 19h... nous ne pouvions pas le savoir! idem pour les temps de parcours entre les étapes, ils manquaient de précision. Nous aurions aimé aussi savoir qu'en Afrique du Sud le 1 janvier tous sont fermés... même les restaurants! Après: un suivi des clients même après! Dimitri s'occupe pour nous de suivre de dossier de l'accident avec les assurances! Merci En résumé, nous sommes ravis de notre séjour et avons hâte de pouvoir retourner un jour dans ce pays qui nous a complètement charmés!Masquer la suite

Voyage de 6 jours en Islande en janvier pour les 50 ans d'un ami, une activité était prévue chaque jour. Les 3 premiers jours se sont déroulés comme prévu dans le programme, une activité a été déplacée à cause du mauvais temps mais on nous a prévenu la veille afin d'anticiper : parfait. 4ème jour : une activité motoneige était prévue. On est arrivés à l'heure au lieu du rdv mais personne. Après 30 mn d'attente, on appelle le tour operator qui n'était pas au courant de notre réservation...mais qui nous dit qu'à cause du mauvais temps, la motoneige était annulée. On aurait aimé être prévenus la veille pour organiser autre chose...J'appelle Trace Directe pour trouver une solution car la motoneige était l'activité vedette de notre séjour : on demande à changer d'hotel pour rester sur place (sinon, retour à Reykjavik 2h de voiture aller et 2h retour le lendemain). Impossible sauf à payer l'hotel annulé et payer l'hotel où dormir. Grosse déception : pour moi, un tour opérateur a des accords commerciaux avec les hotels afin de gérer des échanges sans frais, d'autant que les hotels sont pratiquement vides à cette période de l'année. On décide de rentrer à reykjavik et d'annuler la motoneige compte tenu de la non fléxibilité du planning : grosse déception Le lendemain, sortie baleine prévue, magnifique journée (5h de soleil). On se présente au port à l'heure indiquée. Plusieurs compagnies sont présentes sur le port, beaucoup de touristes prennent directement un bateau. Mais, on nous indique un bus pour le lieu de rdv situé à 1 heure de route...on monte, on fait le trajet et arrivés sur place, le bateau est en panne ...Retour sur Reykjavik pendant 1h en bus (2h dans un bus pour rien pendant 5h de soleil/jour) : nouvelle grosse déception pour le dernier jour. Conclusion : le circuit de Trace Directe était bien organisé, les activités faites avec des professionnels, les transports et transferts à l'heure. Malheureusement, quand il y a un imprévu météo, pas de souplesse dans les modifications alors qu'à cette époque de l'année, tous les hotels sont vides...Les activités annulées ont été remboursées, rien à dire mais on voulait surtout qu'elles aient lieu ! Je sais que la météo n'est pas une science exacte mais dans ce cas il faut adapter l'organisation en fonction de ces imprévus sans que cela pénalise le client.Masquer la suite

2 remarques sur le circuit : - Tout le circuit a été calé en fonction des disponibilités au Molhabetsi. Finalement, cela ne nous a pas semblé réellement valoir le coup, d'autant plus au vue du prix de cet hébergement. 1- Nous avions l'impression que nos enfants gênaient un peu les autres touristes. 2- Le staff, quoique gentil et agréable, semblait aussi un peu gêné par notre présence: ils souhaitaient que nous partions vite du site le jour de notre départ (même si nous avions fait le check-out à l'heure, il semblait que cela les gênait que nous restions un peu à la piscine avant de partir). 3- Nous n'avons pas vu plus d'animaux que dans le Kruger lui-même (au contraire) 4- Le Molhabetsi étant disponible qu'à certaines dates, nous avons du faire la route d'une traite à partir de Johannesbourg, ce qui était ambitieux. Un arrêt d'une nuit dans le River Blyde Canyon avant l'arrivée dans les réserves privées aurait été plus judicieux. Au final, nous aurions préféré ne pas aller au Mlolhabetsi, commencer par une nuit à Pilgrim rest puis ensuite continuer vers le Blyde River Canyon, puis 2 ou 3 nuits au Pezulu, quitte à faire un ou 2 safaris privés à partir du Pezulu dans la réserve privée d'à côté. De plus, cela nous aurait couté beaucoup moins cher. - Il aurait probablement été possible de trouver des hébergements plus sympas et parfois moins chers dans certains endroits (Drakensberg par exemple) Au total, nous avons adoré à nouveau l'Afrique du Sud (et le Swaziland) qui offre un énorme éventail de paysages, découvertes et d'activités et qui a une histoire fascinante. Vivant nous-même dans un pays Africain, nous ressentons beaucoup d'espoir en voyant le développement réalisé dans différents domaines.Masquer la suite

Pour quelqu'un de chaotique et de néophyte comme moi, l'encadrement discret mais assuré de Trace directe pour forger notre parcours dans le Sud marocain fut utile, réconfortant et fiable. En plus d'être sympathique. Les compagnons de parcours, Rabia le chauffeur invariablement souriant et attentionné, et Youssef, le guide discret, doux et courageux (on pense bien à vous Youssef. à votre papa, et à toute votre grande famille) ont assuré au niveau de toute l'intendance. C'est un plaisir de pique-niquer avec eux aux frontières du désert. Leur présence est chaleureuse, ils sont toujours souriants, serviables, ponctuels, disponibles et ont ce qu'il faut de discrétion et de tranquillité qui rassérènent des Parisiens comme nous. Le hic, ils n'ont pas d'outils quand le 4x4 s'embourbe dans 50 cm de terre inondée. Il leur faudrait assurément une pelle pliable ou des plaques pour sortir les roues de la gadoue. Les personnes rencontrées dans la plupart des riads (Fatima au petit Riad d'Ouarzazate et Ouasseden de la Rose des sables d'Agdes), dans le désert (le jeune Rachid, berbère et libre avant tout), dans la médina d'Essaouira (Abdelachich, l'herboriste, et Abdel le porteur de valises du riad Chorfa)... m'ont fait vivre des moments intenses. Les mots clés : hospitalité, partage, joie à l'âme, plaisir de faire plaisir, sincérité et humilité... Leur coeur donne - sans rien attendre en retour - dans chaque geste, chaque parole, chaque repas... et c'est un frémissement de tous les instants. Un voyage indispensable pour se ressourcer, se régénérer et affronter les événements tragiques de ces derniers jours. Bien cordialement, N'hésitez pas à trouver les photos correspondantes aux sujets traités. Et donnez-nous des nouvelles de Rabia et Youssef, pliiiiiz Bon we, Frédérique VildieuMasquer la suite

12 nuits sur place, du 27 décembre 2014 au 08 janvier 2015. Toutes les étapes, de la prise de contact à la préparation puis au déroulement du voyage se sont très bien passées. Les hôtels suggérés répondaient globalement bien à nos attentes, et le rythme ainsi que les étapes et activités correspondaient bien à ce que nous souhaitions. Mention spéciale pour le chauffeur : compétent, efficace et discret ! Bravo et merci !Masquer la suite

Malgré la pluie qui nous a caché certains paysages, nous avons fait un super voyage. Le circuit retenu est très intéressant et varié. Le Costa-Rica est vraiment un pays nature. Nous avons rencontré de partout des gens très accueillants et ouverts. Avec le parc national Manuel Antonio, l'étape au Paraiso del quetzal est certainement celle qui restera la plus marquante (l'accueil et le décor à l'hôtel, le ballet des colibris et l'observation des quetzales).Masquer la suite

Voyage très réussi et magnifique mais malheureusement pas beaucoup d'information/suivi sur place. Prévoir un guide (livre) pour improviser les éventuels temps libres entre les activités déja prévues, pour avoir des conseils sur les visites sans guide ou la restauration ainsi que pour appréhendre un peu l'histoire et la culture du costa rica. Dommage sinon ca serait parfait !Masquer la suite

Nous avons beaucoup apprécié notre voyage. Nos attentes ont été dépassées. L'agence locale a très bien compris nos besoins et le circuit qui nous a été proposé, après plusieurs discussions tenant compte de notre point de vue était parfait. Les hébergements choisis correspondaient en tous points à nos goûts et nous les avons tous appréciés. Nous avons du rejoindre l'expert local 3 fois pour des petites choses à régler. Les communications ont été faciles et les petits soucis se sont réglés très rapidement et à notre satisfaction. Nous recommanderons chaudement les services de trace directe et de son agence à tous nos compatriotes québécois et autres francophones du monde! un merci spécial à Dimitri et Amandine qui ont été parfaits!Masquer la suite

Un grand merci à toute l'équipe, vous avez été formidables! Nous avons parcouru plus de 3300km entre Nelspruit et Balule, en passant par le splendide Blyde river Canyon. La réserve Sausage Tree est intimiste et les gens sont merveilleux, je garde un excellent souvenir de leur cuisine! Kruger fidèle à sa réputation, ainsi que St Lucia, bravo encore pour les choix des logements. Coup de coeur spécial pour le Swaziland et le Lesotho, où nous avons rencontré des gens tellement formidables qu'il a été difficile de quitter. Finalement nous en avons pris les yeux dans le Drakensberg, paysages de fou, animaux partout..... Vraiment un très très beau voyage, les sud-africains sont d'une gentilesse rare. Nathalie et RoxanneMasquer la suite

Notre voyage en Afrique du Sud a été des plus agréables et enrichissants. L'itinéraire bien choisi nous a fait voir de magnifiques endroits et rencontrer des gens accueillants et chaleureux. L'hébergement varié s'est avéré confortable et satisfaisant en tous points. La disponibilité de Dimitri a été une aide précieuse et fort appréciée en temps voulu. La rencontre avec Dimitri ainsi que les documents fournis à l'arrivée ont été fort instructifs et utiles. Merci à l'équipe de SAT que nous n'hésiterons pas à recommander.Masquer la suite

L'organisation correspondait bien à nos attentes, et nous a évité beaucoup de préoccupations "logistiques". Prestataires toujours à l'heure convenue (même, en avance). Guides compétents et sympathiques. Chauffeurs prudents. Riads de charme, mais sans luxe inutile. Petites attentions agréables et commodes, comme la fourniture des plans de villes, et pour le retour les fiches d'embarquement à remplir pour l'aéroport.Masquer la suite

Merci à toute l'équipe organisatrice de ce voyage qui en fait un souvenir mémorable Très bonne organisation, ponctualité des guides et chauffeurs, qualité des guides, qualité des hôtels et proximité avec le centre historique très appréciable. Je recommande à tous ce pays et la diversité des activités proposées par trace directe. Un merci spécial à nos guides Mario à Cuzco ainsi qu'à Juanita à Puno/îles Uros pour leur gentillesse et leur grand professionalismeMasquer la suite

Bonjour, Concernant mon récent voyage au Laos, ma satisfaction est totale par rapport à vos services. J'ai aimé tous les hôtels que vous avez choisi, les guides pour les randonnées à Nong-Khiaw étaient impeccables et bien à la hauteur de mes attentes. Satisfaction aussi quant aux prises en charge, et aux divers transports programmés.Masquer la suite

vous pourrez constater que rien n'est venu ternir l'organisation parfaite de ce voyage préparé par vos bons soins, pas même la météo. Et je le redis, notre chauffeur Mustapha aura été la cerise sur le gateau en apportant toute sa compétence, sa disponibilité et son extrème gentillesse avec en plus un sourire éclatant !Masquer la suite

Non, c'était plutôt bien dans l'ensemble et si je devais faire un autre voyage, il est très probable que je vous recontacte. Je trouve que l'histoire des pourboires n'est pas vraiment évidente à gérer mais je ne crois pas que ça dépende de vous, il s'agit de la culture du pays et parfois, pour nous, européens, on s'y perd un peu ... Merci pour tout. Chaleureusement ! DominiqueMasquer la suite

Je tiens tout d'abord à remercier toute l'équipe et les intervenants Trace Direct. Ce fut plus qu'un voyage, un rêve que vous m'avez aidé à réaliser... J'ai choisi avec l'aide d'Isabelle, Experte Local un combiné Tanzanie/Zanzibar, un safari pour commencer et du repos pour finir !! Tous les lodges qui m'ont été proposés étaient propres, la nourriture était parfaite et tout le personnel d'une gentillesse à vous mettre parfois mal à l'aise ! Mon guide Francophone pour le Safari, Joseph était remarquable et pleins de connaissance qu'il aimait à partager au plus grand bonheur de ma fille. Trace Direct m'a accompagné avant, pendant et même après mon séjour. Je suis partie seule avec ma fille de 8 ans et demi, je me sentais partout en sécurité, j'avais des attentes et vous avez su les dépasser, un grand merci à tous ! J'ai fait des rencontres formidable, ce voyage était magique, dépaysant. Si vous recherchez plus qu'un voyage, une aventure authentique alors je vous conseille vivement Trace Direct, pour leur professionnalisme et leur rapport qualité prix.Masquer la suite

Nous avons passé un merveilleux séjour:le chauffeur Guillermo Mayorga,les guides sur les différents sites étaient tous des personnes compétentes et fort sympathiques.Les hôtels étaient tous bien choisis.Bref nous étions bien entourés! Nous avons déjà essayé d'envoyer 3 témoignages mais aucun ne vous est parvenu,nous n'arrivions pas à les expédier. Le Guatémala fut pour nous un enchantement:les sites,les gens,les paysages,les volcans,la vie en général,comme cette apothéose du jour de Toussaint:l'envol majestueux des cerf-volants.Encore un grand merci à tous.Masquer la suite

Bonsoir Monsieur Ravi, je reçois votre message après notre retour du Népal ! Ce voyage s'est très bien passé de bout en bout (avec le beau temps). Le guide accompagnateur Daniel ou Dinesh était très sympathique et parlait bien français. Il nous a fait voir tout ce qui était sur mon document et même d'autres choses encore ! La voiture et les hôtels étaient confortables. Mon épouse et moi sommes revenus enchantés du Népal ! Cordialement Dominique QuarréMasquer la suite

- L'organisation et le respect des horaires sont louables bien qu'un jour de plus a Pamukkale aurait ete appreciable. - Vu le parcours assez difficile et parfois glissant dans les vallees rose, rouge et blanche, il aurait ete souhaitable que l'agence precise que des chaussures a crampons sont indispensables. - les 2 hotels a Cavusin et Pamukkale sont assez basiques et la proprete dans les lieux communs de l'hotel a Pamukkale laisse a desirer.Masquer la suite

Ce fut un voyage en famille de 8 personnes : les parents, les enfants, les beaux-enfants et les petits enfants 7ans et 2 ans.... Nous étions un peu inquiets au départ, surtout pour les enfants, comment allaient-ils s'adapter au circuit, à la nourriture, au climat ? A l'arrivée, cette découverte du Sri Lanka est une vraie réussite, le guide s'est adapté à notre rythme : les adultes ont apprécié les visites de temples, le jardin des épices, les plantations de thé et les ateliers d'artisanat, les enfants ont adoré l'orphelinat des éléphants, les jardins botaniques et les singes qu'ils ont rencontré un peu partout.. Rafael (2ans) nous réclame encore Harsha et Indika, le chauffeur et son assistant, qui le baladaient sur leurs épaules pendant nos visites. Nous avons eu du mal à les quitter, notre guide et eux, à la fin de la semaine, ils faisient partie intégrante de notre voyage !! Bohoma istouti !!!Masquer la suite

14 jours de bonheur integral au Sri Lanka! Grande 1ère pour nous de passer par une agence pour organiser nos séjours Découverte. TraceDirecte s'est tout naturellement imposé à nous : confort d'utilisation du site internet, qualité des echanges avec l'agence locale, souplesse et prise en compte de nos demandes, réactivité. Sur place, le chauffeur guide a su s'adapter à nos envies au fil de l'eau et rester discret. Tout cela nous a permis de découvrir un pays merveilleusement riche et accueillant, des paysages sompteux et des nuits dans endroits insolites. Merci TraceDirecte et l'agence locale représentée par Michael.Masquer la suite

Nous voici de retour, enchantés et satisfaits de ces 3 semaines passées en Afrique du Sud. Un grand merci au correspondant local, et tout particulièrement à Dimitri, pour son professionnalisme, son efficacité et sa disponibilité lors de notre séjour sur place. Nous avons apprécié le choix de ses lodges et maisons d'hôtes, et plus particulièrement le RUTLAND LODGE au CAP pour sa situation, l' accueil, la gentillesse et la disponibilité des propriétaires. Un grand merci également à Dimitri pour nous avoir accordé un peu de son temps, avant notre départ, afin que nous puissions prendre un lunch ensemble. A tous ceux qui souhaiteraient partir en Afrique du Sud, nous recommandons vivement votre agence. Bien cordialement Les Familles HUMBERT Jean-Claude et GérardMasquer la suite

Nous partions évidement à l'aventure pour deux raisons. La première aucune connaissance de l'Afrique en général et de l'Afrique du Sud en particulier. La seconde, nous ne connaissions pas l'agence Trace directe. Nous avons décidé de leur faire confiance et nous avons eu bien raison. Une organisation et coordination parfaite de tout notre parcours. Sans compter le vol intérieur nous avons parcouru environ 4000km dans ce magnifique pays et à chacune de nos étape tout était prêt pour nous rendre le séjour agréable. Nous n'avons rencontré aucun désagrément dans l'ensemble des ébergements et il y en a eu 11 au total. Entre chaque étape, nous avions la possibilité de choisir telle ou telle visite et rien nous a été imposé. Juste une liste de choix proposé que l'on pouvait choisir de faire ou non. Bref que du bonheur . Mais tout cela a été préalablement préparé par l'artisan de nos vacances qui s'appelle DIMITRI qui de plus est francophone et connait bien ce pays. Il a été sans cesse à nos côtés tout le long de ce périple et nous répétait sans cesse. :- Vous pouvez me téléphoner aussi souvent que vous le souhaitez si vous rencontrez quoique ce soit comme problème et comme doute. Nous croyons sincèrement que sans lui notre voyage n'aurait pas eu la même saveur et nous sommes sûr aujourd'hui que notre prochain voyage il sera sollicité. Encore MERCI Dimitri pour ce travail d'accompagnement . Et aussi un grand merci pour tout à l'équipe de trace directe SA travellers Dominique & Chantal FRANCEMasquer la suite

Bonjour Olivier (et Maguy) ; oui ! merci, sommes bien rentrés à la Réunion. Voici comme promis notre témoignage sur notre séjour au Maroc du 08 au 20 septembre. Comme je vous l’ai déjà écrit, difficile de répondre au questionnaire, car entre « satisfait » et « plutôt pas satisfait », il y a de nombreuses nuances : Guide de la demi-journée du lendemain de notre arrivée, pas très « motivé », mais avons quand-même fait 2 visites intéressantes et dans les souks où on s’est laissés « embarquer » dans des lieux où il avait de toute évidence prévu de nous faire rentrer (tapis et herboristerie) ! On aurait préféré passer notre temps dans les lieux de vie (fondouk, four à pain, fontaine cachée… ou les tombeaux Saadiens) , mais visite dans la médina positive dans l’ensemble ! Le lendemain départ vers le grand sud et le circuit fut exactement celui prévu. Notre chauffeur, Houssa, a tout fait pour nous être agréable et nous avons entretenu avec lui des relations fort conviviales. Voiture très confortable. Nous n'avions pas pris de guide et Maguy ayant bien insisté sur le fait que les chauffeurs ne sont pas des guides, nous nous étions minutieusement informés sur le Net et sur le guide du routard de ce qu’il ne fallait pas manquer de voir, ne souhaitant pas faire de tourisme passif ; Houssa, notre chauffeur, connaissant par cœur son pays, nous a donné en plus de très bonnes informations. Donc, pour ceux qui n’ont pas de guide et qui ne se sont pas informés du tout avant le départ sur ce qu’il y a à voir le long du circuit, risque de ne voir « que » les paysages, (en l’occurrence magnifiques). Une liste des sites à ne pas manquer sur le parcours serait utile. Le gros point noir : le campement « rêve du Sahara » : Arrivés au campement en fin d’A.M, la déception fut instantanée. Les photos vues sur le Net nous avaient enchantées mais la réalité est bien différente, tout en sachant qu’il y a toujours un décalage entre photos du Net et réalité… Camp triste, aucune "décoration", mais seulement une nappe douteuse sur une table.. (accueil cependant ok avec le traditionnel thé à la menthe, mais à part çà rien n’indiquait qu’on était attendus…) et pas de TENTES comme annoncé dans le programme, mais une « hutte » en pisé, très basse où il aurait été impossible de dormir vu la température ; ouverture occultée par un tapis très sale. On nous a informés que notre lit serait transporté à l’extérieur pour la nuit.…:-(… Quant-au bloc appelé « sanitaires », tout simplement inutilisable. Nous avons donc pris la décision de nous « réfugier » à l’auberge Dar Azawad et n’avons même pas pris le repas du soir au campement car il nous fallait reprendre la piste avant la nuit noire pour ne pas nous « égarer ». Je me suis sans doute mal expliquée auprès de Maguy sur ce que j’attendais de cette escapade ! Nous n’avons pas eu le choix du camp, et quel regret d’apprendre que tout autour il y avait des campements (comme celui des hommes bleus….entre autres) qui auraient répondu à nos attentes ! Nous n’avons jamais contesté les tarifs que vs nous avez proposés et aurions accepté de payer un supplément pour pouvoir bénéficier d’une meilleure prestation ; Excessivement déçus donc et j’ai personnellement très mal vécu ce contretemps auquel je ne m’attendais pas du tout. Je ne peux que vous recommander de vous rendre (à nouveau) sur le site des campements gérés par l’auberge Dar Azawad ; Les photos du campement « rêve du Sahara » sont tout simplement mensongères car lorsqu'on arrive, le lieu n'est absolument pas "décoré" ni préparé, et donc, ne ressemble en RIEN aux photos du Net… Nous regrettons d’être retournés à l’auberge Dar Azawad sans exiger de leur part (puisque c’est cette auberge qui gère 3 camps) une prestation « autre » (avec évidemment une majoration du tarif). Nous n’avons pas voulu faire d’histoire mais nous nous sentons à ce jour toujours aussi lésés et déçus.. Tout çà pour quelques dizaines d’euros de plus ! Reprise de la route pour s’arrêter à la «rose du sable » à Agdz qui est l’hébergement qui nous a le moins plu : accueil poli mais pas chaleureux comme ailleurs, propreté douteuse, et literie catastrophique : matelas posé sur une planche qui grinçait à chaque mouvement, grosses fourmis au sol, salle d’eau minuscule où rien n’est prévu pour poser les affaires de toilettes (à part au sol, mais inconvénient souvent rencontré dans les hébergements et nous savions que ns n’étions pas dans des 5 étoiles)… chasse d’eau bruyante toute la nuit et enfin, beaucoup de mouches, puisqu’un dépôt de végétaux se trouvait sous les fenêtres… Ce qui est appelé « piscine » n’est en réalité qu’un bassin pour les enfants surtout , même si ça ne nous a pas dérangés puisque pas le temps de l’utiliser. Par contre, repas correct (tajine de poulet encore une fois) ; Contents de quitter ce lieu assez mal entretenu mais au fort potentiel. Un café a même été refusé à notre chauffeur ce que nous avons appris trop tard, pour « réagir »car il a toujours été le bienvenu à notre table. Petite remarque concernant l’hébergement « Escale Rando » à Taliouine…. Joli Riad tenu par un jeune couple franco-marocain, géré en famille, appuyé contre une Kasbah, très typique. Hébergement très simple (les chambres n’ont pas encore tous les aménagements nécessaires même si c’est le seul endroit où nous avons trouvé une moustiquaire) mais l’accueil y est très sympa’, très familial, et la nourriture très correcte, la literie Ok, le patio super agréable. Même si rien à voir avec le Riad Tafilag ou la maison quieta, cette escale typique fut fort agréable, reposante etl’ambiance un peu « hors du temps ». Dommage pour la période de cueillette des crocus qui était terminée. Taroudant : l’une des meilleurs escales au Riad Tafilag que nous plaçons en n° 1 de tous les hébergements et ville étonnante en pleine expansion. Que du positif à tous niveaux. Essaouira et côte atlantique, superbes aussi ! La « maison Quieta » est splendide : vue sur la plage et la piscine de l’établissement de notre chambre très spacieuse avec salon privé, mini bar, séchoir à cheveux… ; Malheureusement, pas de restauration et les 400 dirhams qui nous ont été remis par le chauffeur à notre arrivée pour régler les 4 repas du soir ne nous ont pas suffi dans les restaurants de la médina ; Cà nous a permis de comprendre pourquoi les repas du soir dans les divers hébergements étaient si simples et si répétitifs (nous avons mangé du tajine de poulet 9 fois sur 10) ; Mais tout était frais et en plus, nous n’étions pas partis faire un circuit gastronomique … Ceci n’est qu’un détail… Pour le midi, difficile de se restaurer car peu de ravitaillement sur notre route, et vu la température (entre 35 et 45° ce qui ne nous a pas gênés du tout, habitués à la chaleur tropicale de la Réunion), pas possible de pique-niquer comme suggéré par Maguy car pas d’espaces appropriés. Retour sur Marrakech, où nous avons regretté de ne pouvoir apprécier l’artisanat sans être alpagués et harcelés par les revendeurs, toujours prêts à piéger les touristes et quelquefois agressifs … Mais vous n’y êtes pour rien… ; Le Riad Slitine est très bien placé en plein milieu des souks ce qui a permis de faire les derniers achats. On sait que l’alcool est prohibé en pays musulman, mais peut-être pourriez-vous prévenir votre clientèle sur les Riads qui servent de l’alcool (ou pas)… En fin de journée, une bonne bière (du pays en plus !) serait appréciée ou pour dîner, un petit verre de vin (du pays encore). Possible au Riad Harmonie, Slitine, et Tafilag. Pas de briefing avant notre départ ou à l’arrivée (Info’ lue sur votre site) et pas d’appel non plus de la part de Maguy pendant le voyage (Elle disposait assurément du n° de tél. de notre chauffeur) ; on aurait apprécié un petit signe de sa part, pensant que l’expert local s’assurait du bon déroulement de chaque étape, comme il est écrit dans la description de votre organisme ; Nous supposons donc que çà ne concerne que les clients qui partent seuls, sans chauffeur et nous nous sommes sentis très en sécurité avec Houssa. Par contre, tout-au-long de la période de préparation du voyage, elle a été très réactive, très arrangeante, patiente et conviviale. Au sujet de notre chauffeur Houssa, sa prestation a pris fin, non pas en fin de journée comme précisé dans le programme, mais dès notre arrivée à Marrakech, vers 14 h ; apparemment, il était « harcelé » depuis la veille par son patron qui l’attendait impatiemment pour une autre mission ….Peut-être !!! . Nous aurions aimé le « garder » à notre service jusqu’à la fin de journée comme prévu pour terminer la visite de Marrakech. On ne lui en a pas fait la remarque, car il n’avait sans doute pas « le choix ». Enfin, pour finir, petit «clash» le matin du retour, pour le transfert à l’aéroport : un très jeune chauffeur très arrogant et très impoli nous a certifié que le transfert était prévu à 7 h 15 (et non 7 h 30, heure dont nous avions eu la confirmation, la secrétaire du riad Slitine ayant téléphoné à Maguy la veille au soir sur notre demande pour en avoir confirmation) ; Nous n’avons pas perdu notre temps à discuter avec lui et lui avons demandé de ns laisser sur le parking de l’aéroport préférant rejoindre tous seuls le hall de l’aérogare. Comportement cependant inadmissible qu’il serait bon que son employeur connaisse ! Pour conclure, si nous occultons l’escapade loupée dans le désert de sable, on peut dire qu’on est globalement « assez satisfaits », et le périple nous a beaucoup plu ! très beau pays. Comme vous pouvez le constater, difficile pour nous de répondre à votre questionnaire et de porter tout notre ressenti dans la partie « témoignages » ; Toutes ces remarques sont faites sans animosité aucune, de la façon la plus objective possible, et ont pour seul but d’informer votre service « qualité ». Cordialement Nelly et PierreMasquer la suite

Bonjour, Voyage super organisé avec une équipe (guide, chauffeur et accompagnateur) formidable. Quelques petits bémols : - la villa Araliya un peu juste au niveau confort mais comensé largement par la gentillesse des hôtes - prévenir les clients que le confort à ECOLANKA LODGE de Maussawa est un peu spartiate (le hasard m'a attribué un super bungalow tout neuf ce qui fait que ça reste pour moi un super endroit trés sympa) - je pense que Trincomalee ne vaut pas le détour (c'était notre choix) et quitte à terminer son séjour au bord d'une plage, autant le faire sur la côte sud Autrement, tout était parfait et TRACE DIRECTE (pensée particulière à Michael qui fait un super boulot sur place à Colombo mais aussi au staff en France) a été à la hauteur de nos espérances A bientôt pour de nouvelles aventures ThierryMasquer la suite

organisation performante. les correspondants active india holidays tres prévenants pour prendre les trains et a l'arrivee aux aéroports.La voiture et le chauffeur tres bien il était toujours a l'heure et tres disponible le seul pb etant qu'en fin de parcours entre BUNDI et UDAIPUR il a fallu avancer de l'argent pour mettre du gaz oïl dans la voiture?(3000 rpies).Les hôtels dans l'ensemble tres bien sauf MUMBAI ou l'hotel était proche de l'aeroport mais tres bruyant pas de restauration sauf service dans la chambre et situé dans une zone ou il n'y a rien et ce durant une journée et demie.Nous avons beaucoup apprecie les guides francophones dans chaque ville ils connaissaient bien leur ville et ont su nous faire decouvrir la vie indienne et l'histoire de ce pays.Sauf a JAIPUR ou il était un peu dilettante.Les guides nous ont souvent demandé les voucher pour leur prestation mais nous n'en avions pas!Les temps forts de notre voyage VANARASI,KADJURAHO,AGRA,NAWALGARH,BIKANER,PUSHKAR,UDAIPUR.Nous avons apprecie le jours de repos a PUSHKAR car durant le voyage nous avons eu tres chaud jusqu'à 41° a l'ombre.Dans l'ensemble tres beau voyage dans un grand pays qui ne laisse pas indiferent et tres bonne organisation merci a vous.Masquer la suite

Excellent service sur tous les points ! Courtoisie, écoute, suivi, tout y est ! On s'est toujours senti "accompagnés" Nous voyageons dans le monde entier avec différentes agences et c'est la première où nous nous sommes sentis très spéciales ! Bravo et Merci ! Maguy notre contact était top ! Nous la remercions particulièrement !Masquer la suite

Super voyage : mélange parfait entre safari en Tanzanie et exotisme sur l'île de Tanzanie ! 4 jours de safari exceptionnels avec un super guide, Ernest, et une découverte des animaux au fur et à mesure jusqu'à la cerise sur le gâteau le dernier jour : Manyara, Ngonrogonro et Tanrangire. Nous recommandons le guide que nous avons eu pendant 4 jours : Ernest. Extrêmement gentil, il parle parfaitement le français, répondra à toutes vos questions concernant le safari mais aussi la Tanzanie : la culture, les traditions, la population, la vie quotidienne... et il est incollable sur les animaux ! Bref, serviable et compétent, nous avons adoré sa compagnie ! 5 jours à Zanzibar avec un programme très varié et complet pour découvrir toutes les richesses de l'île : découverte de Stone Town, jolie ville à l'atmosphère unique ; tour des épices très enrichissant et à la fois ludique ; snorkelling avec les coraux et poissons ; baignade avec les dauphins à Kizimkazi... puis repos les derniers jours sur les plages magnifiques de Nungwi dans le nord. Au niveau logistique, tous les transferts en voiture / avion se sont bien passés, les chauffeurs sont ponctuels et nous recommandons tous les hôtels choisis par l'agence qui étaient tous pleins de charme.Masquer la suite

J'ai ete ravie de ce voyage et je felicite, en plus de l'agence locale evidemment (Khilola, Isrofil et Obid mon guide) l'equipe de Trace Directe pour la simplicite d'utilisation du site (y.c pour le paiement), la reactivite de tout le monde, le suivi et l'ensemble de la prestation de la phase d'organisation a la fin du voyage. (le seul temps d'attente s'explique par la difficulte d'obtention de mon visa car je vis a Hong Kong et arrivant par Urgench je ne pouvais beneficier du visa a retirer directement a Tashkent. J'ai donc du envoyer mon passeport a l'ambassade d'Ouzbekistan a Paris... sans cette complication mon voyage aurait ete pret en un rien de temps! Merci pour tout.Masquer la suite

Satisfaits de notre séjour et de nos deux chauffeurs.Durant les 3 jours vers le Sud ,Moussa a su nous faire découvrir des paysages magnifiques.Sa connaissance de la région nous a permis de sortir des sentiers battus .Personne dévouée et discrète. Bon accueil et service de qualité chez Talout et chez Pierre. Notre chauffeur Abdel a pris le relais pour les 4 jours dans les cités impériales. Très aimable et dévoué lui aussi. On a beaucoup apprécié les riads Safir et Attarine pour leur beauté et leur authenticité. Un conseil:avec les guides de ville,ne pas forcément acheter dans les boutiques où il nous conduisent (prix élevé) En conclusion: très beau voyage .Merci à Maguy et à OlivierMasquer la suite

Très satisfaits de notre voyage dans le sud maroc qui, vu les événements géopolitiques actuels a failli nous faire renoncer. Merci à Maguy et Olivier pour leurs disponibilité et réactivité. Maguy en fonction de nos souhaits a pu nous concocter un super programme. Nous sommes passés par les sites de Taliouine, Tafraout, Plage blanche, Mirlef, Taroudan et Marrackech où nous nous sommes régalés des paysages. Aucun souci avec les populations rencontrées. Au contraire, des gens très sympathiques et d'une grande gentillesse. Concernant les habitats, nous avons séjourné dans 3 riads avec une mention très spéciale pour celle de Taroudan (Tafilag) où le cadre, le repas, le déjeuner et l'accueil sont particulièrement à recommander. La kasbah de Taliouine mérite également qu'on s'y arrête. Fort Bou Jérif au milieu de nul part et l'ancien fort de Mirlef (trois chameaux) valent également le détour. Mention très bien à tous. Merci à notre chauffeur Mohamed, très sympathique, dévoué et très bon chauffeur (vu les endroits où nous sommes passés).Masquer la suite

Nous avons effectué un "petit" safari de 4 jours en Tanzanie, chose que les agences avaient du mal à nous produire, et Trace direct l'a très bien fait pour nous et très rapidement. Les prestations étaient excellente, nous avons eu un guide remarquable (et qui de plus, parlait français), Fraudie de l'agence locale. En seulement 3 jours nous avons réussi à voir une quantité d'animaux impressionnante dont les "big five", et de près. Mais chose la plus appréciable est que notre guide connaissait parfaitement la faune et la flore que nous rencontrions, nous avons eu des explications sur plein de choses et avons beaucoup appris. Agence très sérieuse donc, qui répondait très rapidement à mes questions ce qui est appréciable. Plus que satisfaite. Merci beaucoup!Masquer la suite

Nous sommes de retour depuis presqu'une semaine mais nous sommes encore dans notre voyage. Tout c'est bien passé. Nous avons eu un super chauffeur Rajeed, qui nous a accompagné, conseillé, trouvé des guides francophones durant notre sejour. Les hôtels etaient tres biens. Sur place Gupreet, qui parle Français, nous a appeler tout les 3 joursNous avons mis un an à preparer ce voyage. TraceDirecte et Gupreet en Inde nous ont aidé à le preparer et à le peaufiner. Merci à tous. Ce voyage restera graver dans nos mémoires. L'Inde est un magnifique pays, plein de contraste.Masquer la suite

Superbe voyage, nous avons passé d’excellentes vacances. La préparation par Maguy a parfaitement correspondu à nos attentes, les hôtels et Riads très bien choisis. Ma femme a eu un ennui de santé pendant notre séjour, le soutient de traceDirecte et du Riad Villa Harmonie nous à permis de continuer nos vancances comme prévu. Le guide pour le tour en 4X4 excellent, une personne qualité qui nous a fait découvrir et ses habitants, toujours disponible et partageant sa passion pour son pays. C’est pour bonne partie grâce à Moustafa que nous avons passé des vacances inoubliables. Un petit bémol, le guide à Marrakech, l’après-midi nous a plus fait visiter les marchands qu’il connaît que la ville, la visite du jardin Majorelle a du être écourtée pour cause d’arrivée tardive (nous sommes persuadés qu’il faudrait plus d’une journée pour tout voir). Nous repartirons au Maroc, probablement visiter le nord avec Trace Directe et Moustafa.Masquer la suite

Super voyage. Dommage pour la pluie pendant 80% du temps. Mais le peu de soleil qu'on a eu, on en a profité jusqu'au dernier photon. Seul regret, on a raté les aurores boréales (trop tôt dans la saison malgré une activité soleil exceptionnelle pendant notre séjour à ce qui se disait). Des paysages magnifiques avec des coins reculés sans âmes qui vivent, c'était magique. Les bains d'eaux chaudes tous les jours, on s'y habitue vite et ça nous manque au retour dans le pays du fromage qui pue, snif. Les gens sont très aimables et avenant, une autre chose qui nous manque de retour en France ... Hélène et Joachim.Masquer la suite

TRES POSITIF : - Grande réactivité de Trace Directe et Terre Anatolia - Service irréprochable de l'hôtel Anitta pour l'hébergement et les transferts et la gestion en Cappadoce Du côté négatif : - Programme non adapté au client : les temps de marche ont été un copier/coller de ceux d'un groupe alors que j'ai indiqué que j'étais assez sportive et qu'il s'agissait d'un voyage individuel. De ce fait, pour la très longue journée avec sommet, trajet aller/retour effectué en 6h au lieu des 8h de marche aller uniquement - Guide non équipé ; il est connu que la neige peut être présente ds le Taurus à partir d'Octobre. Le guide n'avait pas le matériel adapté (chaussures, pas de batons). De ce fait, cela a limité l'itinéraire. - Manque d'initiative du guide : Pour palier au retour au campement vers 13/14h tous les jours, j'ai demandé à rallonger les itinéraires pour profiter au max. de la journée jusqu'à 17/18h. La proposition du guide a été de dormir plus longtemps...alors que des lacs étaient à proximité après discussions avec d'autres guides ! - Une vérification de la complétude de la trousse médicale serait nécessaire avant le départ.Masquer la suite

Une très belle destination (circuit privatif 16 jours sur place) si l'on excepte les soucis potentiels avec l'altitude. Un grand Merci aux agences de proximité qui ont largement compensé les imprécisions ou manques de communication de la part d'Alaya Santa Cruz, tout particulièrement aux guides qui nous accueillis et accompagnés à Santa Cruz, Sucre, Potosi et circuit Sud Lipez avec mention spéciale pour Marco. Hébergements correspondants à la qualité proposée sur le devis pendant tout le circuit. Repas copieux et bien préparés.Masquer la suite

Dans l'ensemble tout s'est bien passé sauf le transport en avion, mais cela était mon choix. Cependant ce choix peut avoir quelques influences sur le voyage lui même!!Quand vous arrivez a une heure du matin qu'on vous donne une voiture avec le réservoir vide vous commencez a angoisser !!! Vais je trouver une station a cette heure la etc Bien entendu on s'est perdu et finalement on est arrivés a 3 heures du matin. Pas de triangle dans la voiture alors que cela semble obligatoire. Pour les Riads, Biens dans l'ensemble il faudrait cependant poser la question de mobilité réduite car quand on a des escaliers qui sont en réalité de véritables échelles ce n'est pas toujours facile!!!! Je sais que nous sommes dans un pays musulman mais il faudrait signaler les Riads qui sont avec ou sans alcool. Le midi je bois de l'eau mais le soir après la route ou une longue visite un petit remontant est apprécié et aussi le Maroc produit d'excellents vins!!! Un petit moins a Fes ou a l'arrivée Caroline l'hotesse propriétaire vous offre comme un pot d'accueil et vous le facture. Au final je recommanderais votre agence pour son sérieux et son organisation et la selection des RiadsMasquer la suite

le prestataire local a su adapter notre circuit et nos randonnées dans les parcs avec les guides locaux au regard de nos possibilités physiques. merci encore à l'agence locale d'avoir négocié avec air mada pour nous rapatrier ur un vol air france pour notre retour, l'avion prévu avec airmada étant retenu à Joanesbourg pour control technique important, les accompagnateurs ont attendu que l'enregistrement des bagages soit effectif pour nous quiter. merci à toute l'équipe locale et félicitation à trace directe d'avoir fait le choix de travailler avec cette agence très sérieuse. nous espérons que pour tous les pays que vous proposez les prestataires locaux ont la même qualité bonjour à Olivier de la part de Olivier!!!!Masquer la suite