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Voyage sur mesure

Notre vision du voyage sur mesure :
le service avant tout !

Un voyage sur-mesure est un produit complexe à mettre en œuvre car il demande à la fois du temps et une connaissance pointue de la destination.

Installés sur place, nos experts sont les meilleurs spécialistes pour vous conseiller et réaliser le voyage qui vous ressemble.

TraceDirecte a trois ambitions :

  1. Réaliser le voyage que vous pouvez difficilement organiser par vous-même.
  2. Offrir de plus en plus de services pour vous faciliter le voyage.
  3. Vous faire vivre une expérience de voyage authentique.


Nous vous accompagnons
avant, pendant et après votre voyage


AVANT VOTRE VOYAGE

1. Des experts à forte valeur ajoutée

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Faites-lui confiance !


Installé sur place, votre expert a une parfaite connaissance de sa destination.
Il vous conseillera et sera votre unique interlocuteur depuis la création jusqu’à la réalisation de votre voyage. Selon les destinations, vous pourrez même le rencontrer sur place !



2. L’échange avant tout

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Une messagerie sur votre espace personnel qui vous permet d’échanger facilement et rapidement avec votre expert local et le service client.

La mise à disposition d’un numéro de téléphone gratuit pour contacter votre expert local au bout du monde sans frais, vous pouvez l’appeler lorsque l’agence locale est ouverte , attention au décalage horaire !




3. Un voyage 100 % sur mesure


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Demandez nous l’impossible !

- Un voyage culturel ou un safari ?
- Les incontournables ou hors sentiers-battus ?
- À pied, à vélo, en voiture avec ou sans chauffeur ?
- Nuit chez l’habitant ou un lodge de charme ?



4. Un prix juste

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Le prix de notre expertise et de votre tranquillité.

Dans notre prix, il y a :

- 25 à 35 % pour : l’hébergement
- 35 à 45 % pour : le transport, les activités, les entrées, les guides,…
- 15 à 20 % pour : le conseil, la préparation et la réservation du voyage.
- 10 à 15 % pour : les assurances, la communication, les impôts et les frais de fonctionnement



5. Un service client en France

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Toujours à votre écoute !

Nous sommes une petite équipe basée à Grenoble sur les quais de l’Isère.

Notre service client vous accompagne principalement pour les questions administratives (inscription, paiement, visa,...) et toujours avec plaisir !

Vous pouvez nous contacter par mail, par téléphone ou nous rendre visite.


PENDANT VOTRE VOYAGE


1. Une sélection d’hébergements et des bons plans

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Nous savons dans quel lit vous dormez !

Nos experts locaux sillonnent leur pays tout au long de l’année toujours à la recherche de nouveaux hébergements,
de nouveaux restaurants et de nouvelles activités originales.
Il auront à cœur de vous faire profiter de leurs bonnes adresses soigneusement sélectionnées.



2. Une assistance personnalisée

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Assistance 24h/24 pendant votre voyage !

Vous êtes perdu au milieu de nulle part, vous ne trouvez pas votre hôtel, pas de panique !
Notre équipe locale se mettra en quatre pour vous aider.
Pour vous prémunir d’un gros pépin, au moment de votre inscription, vous pouvez souscrire à notre assurance Europ Assistance pour vous protéger en cas d'annulation ou de rapatriement.



3. De la souplesse

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A chacun son rythme !

Un voyage est toujours fait de nouvelles découvertes, de rencontres et de surprises.
Votre guide et votre expert saurons adapter votre programme et vous faire vivre vos envies du moment.


4. Un carnet de voyage

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Laissez-vous guider !

Sur tous nos circuits en formule autotour, votre expert vous remet un carnet de voyage complet
avec un descriptif détaillé de votre programme, une carte routière, les bons de réservations,
pour vous guider jour après jour.


APRÈS VOTRE VOYAGE


1. Donnez votre avis

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Partagez votre expérience

A votre retour de voyage, nous vous invitons à donner votre avis sur la qualité de votre voyage. Tous les témoignages sont mis en ligne pour les partager avec les autres voyageurs.
Voir les avis.


2. Le suivi qualité

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Votre satisfaction est notre priorité n°1 !

Nous assurons le suivi qualité de votre voyage tout au long de la préparation jusqu’à votre retour et en vue de votre pleine satisfaction.


DES GARANTIES POUR VOUS PROTÉGER


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