Bonjour,
Suite à notre séjour en Colombie du 1er au 18 juin, vous trouverez nos commentaires de satisfaction (ou pas!) afin que vous puissiez enrichir vos prestations.
En terme de transports :
le maître mot est « ponctualité » ! En effet que ce soit pour le départ comme pour les heures d’arrivée à destination, nous ne pouvons que constater la rigueur que fût celle de nos différents transporteurs terrestres (mini bus, voitures) ; toujours présent 1/4h avant l’heure le départ renseignée, ponctuel sur les heures théoriques d’arrivée, respectueux de la vitesse de circulation, très souvent agréables pour discuter de choses et d’autres,
En terme de logistique :
Notamment pour l’organisation du trek, tout était vraiment bien articulé que ce soit par le guide JAMES mais également dans les Finca où nous avons reçu un accueil vraiment positif.
=> Un bémol est tout de même à signaler : le 1er jour du trek nous nous sommes levé à 3h15 pour être au taxi prévu à 3h45, ensuite 5h de transport avant de débuter la randonnée prévue sur 15kms ; sauf qu’en réalité nous avons fait plus de 19 km !! Avec un dénivelé plus important que celui indiqué dans votre road book.
Nous vous transmettons les données extraites du GPS si cela vous intéresse, les liens des infos du trek :
1er jour : https://es.wikiloc.com/rutas-senderismo/potosi-berlin-37289543
2ème jour : https://es.wikiloc.com/rutas-senderismo/berlin-la-argentina-37289641
3ème jour : https://es.wikiloc.com/rutas-senderismo/potosi-cocra-37298393
Pour des raisons de sécurité des personnes, il sera vivement utile de donner les bonnes indications surtout pour cette GRANDE et 1ère journée.
Pour l’hébergement :
Tous les hébergements nous ont donné satisfaction à l’exception de celui de SANTA MARTA où l’accueil était moins que moyen, le couchage réduit (le second lit était vraiment petit), le petit déjeuner restreint et servi avec peu d’entrain.
Pour la restauration :
Nous avons fortement apprécié la qualité des plats servis dans les différents établissements où vous nous avez conduit notamment et surtout lors du trek où nos hôtes font tout leur possible pour nous ravir, ce qu’ils réussissent.
Pour les guides :
La qualité de leurs commentaires, leurs savoirs, et surtout leur savoir-être sont tout à fait remarquables ; ils ont répondu à toutes nos questions et surtout toutes nos attentes sur l’encadrement et la présentation de sites et paysages visités.
Pour les conseils de l’agence post départ :
Les différents échanges fait essentiellement avec Mathilde pour constituer le séjour ont largement porté leurs fruits ; nous rentrons de ce séjour vraiment ravis d’avoir pu faire, voir, participer à autant.
Si nous avions des doutes sur quelques contenus de journée, Carthagène et la sortie aux îles, nous avons pu tout de même y prendre du plaisir avec la sortie en kayak de mer (même si nous avons du « débourser » quelque argent) ; par contre la journée à SANTA MARTA était bien longue pour ce qu’il y a à faire (heureusement que le match de foot COLOMBIE-ARGENTINE de la COPA América nous a distrait 2h!), mais c’est tous les deux ans seulement.
Pendant le séjour, nous vous avons sollicité deux fois, en urgence, à chaque fois vous êtes rapidement intervenu pour régler le/les soucis.
Merci de votre professionnalisme ; pour notre prochain séjour, nous serons ravis de vous consulter à nouveau.
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