Devis express Service client : 04 58 00 53 93

Pendant le voyage

Statut - Voyage du client

Accueil du client
  • Accueil à l’aéroport
    Pour l’accueil du client tu dois utiliser un panneau logo TRACEDIRECTE avec le nom du client.

  • RDV d’information
    Circuit guidé
    Le guide doit prévoir un moment d’accueil pour faire connaissance avec le client et pour présenter le circuit jour par jour.

    Circuit liberté

    Tu dois organiser un RDV entre le client et un représentant francophone pour :

    Présenter le programme,
    Donner les bons plans, cartes routières, carnet de route, bons de réservation,
    Remettre la voiture de location.

Suivi du voyage

Appel téléphonique pendant le voyage pour prendre de ses nouvelles.
Être joignable 24h/24 sur le téléphone d’urgence de l’agence

Assistance - en cas de gros pépin : Quoi faire ?

1 - Déclencher une assistance

Le client a un contrat d’assistance :
Aider le client pour ouvrir un dossier sinistre auprès de sa compagnie


Le client n’a pas de contrat :
TraceDirecte a un contrat d’assistance auprès de de Europ Assistance qui couvre l’ensemble de nos voyageurs

Numéro de contrat n° 58 631 957

Téléphone : +33 1 41 85 85 85

Télécharger le contrat d’assistance

2- Prévenir TraceDirecte

Contact : Olivier Catrou
Téléphone : +33 6 32 72 04 87
Mail : olivier.catrou@tracedirecte.com