Introduction : Pourquoi ce guide ?
- Visualiser le processus du traitement d’une demande de devis jusqu’au voyage du client.
- Connaître les différentes étapes, leurs importances et le rôle attendu de chacun.
- Faciliter le travail et en équipe et la relation client grâce à des conseils pratiques.
- Favoriser le discours commun dans le traitement des dossiers.
Qui sommes-nous pour le client ?
Une agence de voyage française basée à Grenoble, spécialiste du voyage sur mesure.
Pour le client, TraceDirecte est une seule entité avec deux services :
- un service vente avec des experts locaux aux 4 coins du monde pour conseiller les clients et organiser les voyages aux plus proche du terrain.
- un service relation client en France pour la gestion administrative du dossier
Nous formons une seule et même équipe !

Bonne lecture,
L'équipe Trace Directe