Guide expert

Introduction : Pourquoi ce guide ?

• Visualiser le processus du traitement d’une demande de devis jusqu’au voyage du client.
• Connaître les différentes étapes, leurs importances et le rôle attendu de chacun.
• Faciliter le travail et en équipe et la relation client grâce à des conseils pratiques.
• Favoriser le discours commun dans le traitement des dossiers.
  
  

Qui sommes-nous pour le client ?

Une agence de voyage française basée à Grenoble, spécialiste du voyage sur mesure.

Pour le client, TraceDirecte est une seule entité avec deux services :

• un service vente avec des experts locaux aux 4 coins du monde pour conseiller les clients et organiser les voyages aux plus proche du terrain.
• un service relation client en France pour la gestion administrative du dossier
  
  

Nous formons une seule et même équipe !

Bonne lecture,
L'équipe Trace Directe